厦门消费投诉“五一”三天日均40起 餐饮住宿和团购占比大
315发 [2016] 051736507号 移动版
【数说“五一”】
664件
“五一”小长假，我市12315系统共接到消费者投诉举报和咨询建议共664件，与去年同期基本持平。其中，赌博，消费投诉、举报126件，平均每天40多件。这126件消费投诉中，餐饮、住宿和团购占的比例最大。
厦门网-厦门日报讯(记者陈泥 通讯员杜宁)记者昨日从市市场监管局12315指挥中心了解到，刚刚过去的“五一”小长假，我市12315系统共接到消费者投诉举报和咨询建议共664件，与去年同期基本持平。其中，消费投诉、举报126件，平均每天40多件。这126件消费投诉中，餐饮、住宿和团购占的比例最大。
吴先生带孩子在一家餐厅吃饭，商家给了“35元儿童免费餐”的优惠券，但是结账时却以孩子身高超过1.2米为由不允许使用。吴先生认为，商家的优惠券上没有注明“儿童身高”的限制，仅凭口头告知是一种不公平的霸王条款，也是欺诈消费者的行为。他因此向12315投诉。
除了餐饮消费投诉以外，酒店团购消费投诉在今年“五一”期间也屡屡发生。主要涉及消费者在预订后网站未给予信息确认或预订被擅自取消导致无法正常入住、产品报价不实、预定与实际入住的房型不符、预定成功到店却无房可入住、网络服务平台出现问题处理不及时等。李先生在网上团购了一家宾馆的客房，价格是158元。4月30日，李先生提前打电话预订了客房，当时宾馆称有房间。但是5月1日当他办理入住手续时，商家却说没有房了。
