别克君越固特异轮胎全部开裂质量问题

投诉内容：

本人于2014年5月23日买了一台别克君越，到现在正好2年，行驶了不到25000公里，现在车的前面2个轮胎全部开裂，像满满的鱼鳞一样，后轮就没有问题，一看就不是质量问题，去4S店要求更可以置换新的轮胎，然后又给别克的400打电话，400工作人员说，现在轮胎厂家有活动，可以车主花248元/每个轮胎的价格置换，但是我个人认为，现在车的轮胎出现这样的问题，是质量问题，我们找到4S店是需要帮我解决售后的问题，不是帮着轮胎厂家卖2个轮胎，这完全是2个本质不同的问题，可是4S店有推脱责任说，轮胎的质保期已经过了，而且不再三包范围内了，他们不会帮我们免费更换的，必须要通过车主自己出费用的方式才可以解决，请问这样是否合理，谢谢。

投诉回复：

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