电信消费投诉 两年逾10.7万件

深圳特区报广州5月16日电（记者 李明）5·17世界电信日来临之际，一份来自广东省消委会的电信消费专题调查报告显示，2013—2015年度，全省各级消委会共受理电信消费投诉逾10.7万件，占总投诉量的30.05%，在省消委会商品和服务分类投诉中高居榜首。

报告显示，电信消费投诉问题主要集中在产品质量、合同争议和售后服务等三方面，占投诉总量的74%。 记者从报告中发现，运营商擅自为消费者开通收费项目，流量收费不透明、使用情况不及时提醒，以及宽带未达到承诺的网速、故障处理不及时是2015年消费投诉三大热点。

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