聚焦3.15：2015年湖南消费投诉十大热点

　　(一)日用百货。全年受理日用百货类投诉7536件，占总数的12.20%，主要反映在售后服务、产品质量与合同方面，其中服装鞋帽投诉有3849件。

　　(二)家用电子电器。全年受理家用电子电器类投诉6362件，占总数的10.30 %，主要反映在售后服务、产品质量与合同方面，其中电视机投诉有1571件。

　　(三)食品(含烟酒饮料)。全年受理食品类投诉5091件，占总数的8.24%，主要反映在产品质量、广告与计量方面。

　　(四)通讯器材。全年受理通讯器材类投诉4744件，占总数的7.68%，主要反映在售后服务、产品质量与合同方面，其中移动电话主机投诉有4302件。

　　(五)电信服务。全年受理电信服务类投诉4678件，占总数的7.57 %，主要反映在合同方面，其中移动电信投诉有2592件。

　　(六)交通工具。全年受理交通工具类投诉4484件，占总数的7.26%，主要反映在售后服务、合同与产品质量方面，其中汽车零部件投诉有3482件。

　　(七)装修建材。全年受理装修建材类投诉2809件，占总数的 4.55%，主要反映在产品质量、合同与售后服务方面，其中装饰材料投诉有1295件。

　　(八)居民服务。全年受理居民服务类投诉2707件，占总数的4.38 %，主要反映在合同与产品质量方面，其中美容美发投诉有1104件。

　　(九)互联网服务。全年受理互联网服务类投诉2459件，占总数的3.98 %，主要反映在合同方面吗，其中网络接入投诉有2123件。

　　(十)文化娱乐服务。全年受理文化娱乐类投诉903件，占总数的 1.46%，主要反映在合同与健身方面。

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