杭州发布2015年度消费维权报告 女人爱买的服装鞋帽投诉最多

昨日，杭州市市场监管局、杭州市消保委召开3·15新闻发布会，发布了《2015年度杭州市3·15消费维权报告》（以下简称《报告》）。

2015年全年，杭州市市场监管局举报投诉指挥平台收到各渠道来源举报投诉咨询总计201297件，同比增长66.69%(2014年120758件)，共计为消费者挽回经济损失4016.15万元。2015年，全市各级消保委(消协)积极推进消费维权社会化，共受理各类投诉12776件，涉案金额2977万元，为消费者挽回经济损失1423万元。

这些消费维权数据是消费维权体系不断完善，消费者维权意识不断增强的体现。那么，在今后的消费过程中，有哪些商品类投诉是值得引起我们注意的？

有句话说，女人的衣柜里永远缺少一件衣服。女人最爱买买买的服装鞋帽，位居商品类投诉第一。《报告》显示，2015年共接到商品类投诉62772件，占投诉总量的70.68%。其中排名前五的依次为：服装鞋帽12260件，占商品类投诉19.53%；食品9250件，占商品类投诉14.74%；家居用品6822件，占商品类投诉10.87%；通讯产品6080件，占商品类投诉9.70%；家用电器4581件，占商品类投诉7.30%。

网购更是成了投诉“重灾区”。《报告》显示，2015年全年涉及网购的举报投诉咨询共计62313件，比上年同期(31104件)增长了100.34%。

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