广州消委会：上半年消费投诉互联网服务最多

[摘要]增幅达5倍，家电及电信服务类投诉量紧跟其后。

南都讯 记者尹来 通讯员 陈晓莹 李绮韵 广州上半年什么消费投诉最多？互联网服务占了第一位。昨天，广州市消委会公布了上半年受理投诉情况，其中，互联网服务以13929件投诉占据榜首位置。

数据显示，截至2016年6月30日，广州市消委会系统共受理消费投诉43707宗，已结案39058宗，限期内结案率为100%，全部投诉案件调解成功率为78%，为消费者挽回经济损失共961余万元。

从投诉类别看，前十位的投诉量总计41612宗，其中服务类投诉28311宗，占68%；商品类投诉13301宗，占32%。

从投诉内容看，投诉量排在前十位的分别是：互联网服务、家用电子电器类、电信服务、销售服务、生活社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、日用商品类、文化娱乐体育服务和教育培训服务。

从数据不难看出，互联网服务类、家用电子电器类和电信服务类依次是投诉量的前三位，占上半年投诉总量的61%。其中，互联网服务的投诉量和增长率均居首位，投诉增长幅度达到了519 .34%。

除了互联网服务之外，文化娱乐体育服务、交通工具、电信服务和生活社会服务四个类别的投诉增幅也相当大，同比增长均超过100%。

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