广州上半年消费投诉达4万多宗 互联网服务投诉居首位

资料图。韦亮摄

中新网广州7月21日电(许青青 陈晓莹)广州市消委会21日发布消息，截至6月30日，广州市消委会系统共受理消费投诉43707宗，互联网服务类、家用电子电器类和电信服务类依次是投诉量的前三位，占今年上半年投诉总量的61%。

据广州市消委会方面介绍，目前，已结案39058宗，限期内结案率为100%，全部投诉案件调解成功率为78%，为消费者挽回经济损失共9617846.4元。

从投诉类别看，前十位的投诉量总计41612宗，服务类投诉28311宗，占68%；商品类投诉13301宗，占32%。

从投诉内容看，投诉量排在前十位的分别是：互联网服务、家用电子电器类、电信服务、销售服务、生活社会服务类、交通工具类、服装鞋帽类、日用商品类、文化娱乐体育服务和教育培训服务。

从投诉特点看，一是互联网服务类、家用电子电器类和电信服务类依次是投诉量的前三位；二是互联网服务、文化娱乐体育服务、交通工具、电信服务和生活社会服务五个类别增幅最大，同比增长均超过100%；三是互联网服务的投诉量和增长率均居首位；四是教育培训服务类的投诉呈下降趋势，较去年同期下降20.88%。(完)

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