全市上半年受理消费者投诉3000多件

　　（记者王英通讯员李庆）昨日，市工商局12315指挥中心发布，今年上半年，全市受理消费者投诉3193件，交通工具类投诉增幅明显，家用电器、通信器材投诉量均呈下降趋势。
　　    在消费投诉中，商品类投诉1871件，占投诉总量的58.6%；服务类投诉1322件，占投诉总量的41.4%。商品类投诉前五位的商品依次是：日用百货、交通工具、家用电器、通信器材、装修建材。交通工具类投诉增幅最大，家用电器、通信器材、装修建材投诉量均呈下降趋势。
　　    服务类投诉前三位的依次是：通信服务、文化娱乐服务、居民服务。该类投诉反映的问题主要是健身会所停业，不能为健身会员提供服务，投诉人要求退款或转会。
　　    据分析，在投诉中，合同、质量、售后服务问题最突出。上半年，受理汽车及汽车零部件类投诉361件，呈持续增长趋势。目前，随着汽车消费需求增加，汽车销售行业低价恶性竞争，维修保养不规范不透明等原因造成了汽车投诉居高不下。汽车三包退换条件苛刻、维权鉴定困难、维权成本等是汽车投诉的难点。 

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