预付卡消费投诉多

　　市消协公布了今年上半年消费投诉情况，生活社会服务类投诉排在第二位。反映的问题集中在摄影、洗染、美容美发服务等，涉及问题是消费者持有的预付卡还未消费完，经营者突然关门闭店；在服务过程中，服务与宣传不符，服务缩水；洗染服务技术不过关，致使服务质量下降。今年5月16日，李女士在西青区中北镇万慧路约瑟芬洗衣店清洗上衣时出现混色情况，经营者承认过错，同意赔偿。她要求将衣服恢复原样或赔偿同价位服装（服装价值约3000元）。经营者认为没有衣服购买票据，价值无法确定，且衣服需要计算折旧后赔偿，衣服归洗衣店。双方分歧较大，李女士向消协投诉。经调解，最终经营者以现金和洗衣卡方式赔偿，衣服归消费者所有。记者 韩爱青

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