海南航空国旅擅改线路上“黑榜” 逍遥旅游集团：北京地接社问题

十一旅游黄金周刚刚过去，10月9日，中国消费者协会发布旅游服务再体验调查报告，三成多体验员遭遇旅游“改线”，而海南逍遥旅游投资集团股份有限公司（以下简称逍遥旅游集团）旗下企业海

十一旅游黄金周刚刚过去，10月9日，中国消费者协会发布旅游服务再体验调查报告，三成多体验员遭遇旅游“改线”，而海南逍遥旅游投资集团股份有限公司（以下简称逍遥旅游集团）旗下企业海南航空国际旅行社也上了十一旅游“黑榜”。

通报称，有35%的体验员遇到更改线路的情况。海南航空国际旅行社的海口—北京线路，导游称“圆明园就一堆废墟，没什么意思”，将行程中的圆明园换成了国子监。

10月9日晚间，逍遥旅游集团品牌推广中心总监王晋告诉凤凰海南，这些问题的产生应该是“北京地接社的问题”。这件事也是“比较早的事情了，当时也与通报部门进行了沟通”。由于海南航空国际旅行社的业务模式导致在海南组团，在北京由地接社的导游负责接团，“实际上是我们签的合同，但在服务体系上与我们没有半毛钱关系。”

海南旅游界资深人士透露，海南航空国际旅行社在海南组团，按照行业规则，海南航空国际旅行社也会派导游参与地接模式。

据北京晚报报道，中消协今年八九月间，联合北京、上海、江苏、广东、海南、云南等12家消协组织，针对2015年旅游服务体验调查中问题相对集中的30条旅游线路进行了再体验活动，60名体验员对导游、购物、餐饮、交通、住宿和景区情况等各个环节进行了详细调查，发现22类涉及安全隐患、合同违规、强制消费、违规导游、疏于管理等严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题。

凤凰海南经过搜索发现，海南航空国际旅行社近年来经营当中同样出现过问题。2015年1月14日，海南省工商局执法人员对海南航空国际旅行社进行检查，发现海南航空国际旅行社带团到景区游览，按游客消费金额的5%收取回扣款；带团去海岛游玩，按游客人数收取“人头费”。经执法人员认定，海南航空国际旅行社的上述行为已构成商业贿赂行为，没收其违法所得95566元，同时罚款10万元。  

2012年，海南航空国际旅行社带团导游擅自增加行程外的项目，遭到安徽游客投诉。事发后，海南航空国际旅行社及时与游客姚远取得联系，承认错误，表达歉意，并真诚邀请姚远再游海南岛，承担所有费用。 转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-40845-1.html