国家旅游局公布最差景区 国庆假期部分地区旅游质量问题

　　（原标题：国家旅游局公布“最差景区” 涉事方否认存问题）

　　国家旅游局公布最差景区， 国庆假期部分地区旅游质量问题。最近国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，同时表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，但是也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱以及服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客 进行了详细的曝光。

　　记者向“黑榜”上两家存在问题的景区求证，然而，相关负责人却都对曝光的问题予以否认。这究竟是为什么呢？

　　“红黑榜”由各地旅游主管部门根据本地假日旅游市场 秩序情况提供信息汇总而成，涵盖景区、旅行社、旅游工作人员、导游、游客五大类，其中景区又分综合秩序和厕所革命、旅游市场秩序、旅游安全保障、旅游服务 四个专项。“红榜”为最佳(或优秀)，“黑榜”为最差(或不合格、不文明)，覆盖全国31个省区市 和新疆生产建设兵团。中金网10月10日

　　国家旅游局新闻发言人薛亚平介绍，“红榜”榜单上，因流量管控得力、旅游秩序平稳、服务管理规范等原因，北京故宫博物院、重庆大足石刻、湖南韶 山旅游区上榜综合秩序最佳景区；四川青城山-都江堰山景区、山东台儿庄古城、湖北三峡大坝旅游区等分别上榜厕所革命最佳景区、旅游市场秩序最佳景区、旅游 安全保障最佳景区。

　　“黑榜”榜单上，发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区，安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区，均上榜综合秩序最差景区。

　　薛亚平指出，吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全，应急预案不完善，安全责任落实不到位，景区内安全设施陈旧，警示标识 缺乏，上榜旅游安全保障最差景区。此外，因服务问题，北京途牛旅行社上榜不合格旅行社；因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因，5名导游和6 名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

　　6名游客登上“不文明游客”黑榜

　　广东有五家景区上了“红榜”名单。广州塔被评为“旅游安全保障最佳景区”,阳江市海陵岛大角湾景区上榜“厕所革命最佳景区”,中山市中山故居被评为“秩序最佳景区”,珠海市横琴湾长隆国际海洋度假区被评为“旅游市场秩序最佳景区”,深圳市华侨城旅游度假区被评为“旅游服务最佳景区”。

　　“黑榜”榜单上,发生游客与景区工作人员争执事件的北京十渡景区,安全隐患多、服务和标识系统欠缺、厕所脏乱差的张家界龙王洞景区,均上榜综合秩序最差景区。吉林省延边州4A级景区峡谷浮石林景区因安全管理制度不健全,应急预案不完善,安全责任落实不到位,景区内安全设施陈旧,警示标识缺乏,上榜旅游安全保障最差景区。国家旅游局已责成吉林省旅游部门督促相关景区进行整改。

　　此外,因服务问题,北京途牛旅行社上榜不合格旅行社。因导游擅自增加自费项目、游客在景区乱涂乱刻等原因,5名导游和6名游客登上不合格导游和不文明游客“黑榜”。

　　广东五家登上“红榜”景区名单

　　广州塔:旅游安全保障最佳景区

　　阳江市海陵岛大角湾:厕所革命最佳景区

　　中山市中山故居:秩序最佳景区

　　珠海市横琴湾长隆国际海洋度假区:旅游市场秩序最佳景区

　　深圳市华侨城旅游度假区:旅游服务最佳景区

　　5名“不合格导游”名单 北京:司良高 上海:王子涵 吉林:庄瑞晶 内蒙古:刘静 江西:陈高凑

　　6名“不文明游客”名单

　　江西:曾财生 曾利华

　　福建:曾高良

　　广西:张小海

　　贵州:蒋官梅

　　甘肃:王红星

　　国庆假期部分地区旅游质量问题

　　北京综合秩序最差景区:十渡风景区

　　不合格旅行社:北京途牛旅行社

　　上海 综合秩序最差景区:上海太阳岛国际俱乐部

　　不合格旅行社:上海泰申国际旅行社

　　旅游服务最差景区:上海太阳岛国际俱乐部

　　湖南 综合秩序最差景区:张家界市龙王洞旅游景区

　　江西 综合秩序最差景区:吉安香樟园景区

　　旅游服务最差景区:景德镇“中国瓷园·锦绣昌南”景区

　　福建 旅游市场秩序最差景区:汉唐文化城

　　广西 综合秩序最差景区:防城港百业东兴景区

　　四川 旅游安全保障最差景区:中国红海景区

　　吉林 旅游安全保障最差景区:峡谷浮石林景区

　　好导游事例

　　自费飞泰国为RH阴性血游客献血

　　江苏导游杨莉从微信朋友圈得知一名中国游客在泰国普吉岛受伤急需RH阴性血,她立刻与受伤游客的领队取得了联系,自费购买机票飞到普吉,为受伤游客献血450毫升,然后又赶回南京接受带团任务。杨莉的事迹在中泰主流媒体报道后,受到社会广泛点赞。

　　两起旅游不文明行为

　　游客殴打导游被列入记录

　　今年8月,北京游客卢某在随团旅游过程中,与导游杨某某发生争执,卢某殴打导游,并将前来劝阻的何某某咬伤。依据治安管理处罚法规定,腾冲市公安局给予卢某行政拘留3日的处罚。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》相关规定,经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将卢某列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2016年10月9日至2018年10月8日。

　　火烧外币被驱逐出境

　　黑龙江游客侯某某赴越南旅游过程中,在岘港市一家酒吧火烧越南盾,因违反当地法律,被越南警方驱逐出境。根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的相关规定,经旅游不文明行为记录评审委员会审定,将侯某某列入旅游不文明行为记录,信息保存期限自2016年10月9日至2019年10月8日。

　　国庆7天假期 全国处理旅游投诉359件

　　据国家旅游局统计,10月1日至7日,全国共处理旅游投诉359件。其中,旅游景区147件、旅行社和导游领队105件、在线旅游86件、旅游住宿20件、旅游购物1件。昨天,国家旅游局也公布了今年国庆黄金周查处的多例典型案件。

　　1 经营不合理低价游,一罚15万元

　　四川省中国国际旅行社有限责任公司、成都环球国际旅行社有限公司以不合理低价组织旅游活动。成都市旅游局分别对两个公司没收违法所得,并处15.5万元和15万元罚款的行政处罚。

　　2 拒绝履行旅游合同,停业3个月

　　北京泛美国际旅行社有限责任公司及其委派的领队杨登瀛在组团出境旅游过程中因团款纠纷,拒绝履行旅游合同。北京市旅游发展委员会给予该公司停业整顿三个月,并处30万元罚款的行政处罚;给予领队杨登瀛暂扣领队证一个月,并处2000元罚款的行政处罚;给予旅行社直接责任人刘宝冲1.5万元罚款的行政处罚。

　　3 泰国导游强迫消费,被拘留10天

　　泰国佳运国际旅运集团导游乍能·沙里在接待中国游客游览普吉岛过程中,强迫游客参加自费项目。中国赴泰国旅游市场联合监管工作组现场了解到游客投诉后,立即通报给泰国旅游警察,泰国旅游警察随即约谈了该旅行社主要负责人,并对导游乍能·沙里处以行政拘留10日的处罚。

　　4 扰乱旅游市场秩序,被罚20万元

　　北京青年旅行社股份有限公司组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。北京市旅游发展委员会对公司责令改正,并处20万元罚款的行政处罚。

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