翠屏区国庆长假期间消费投诉略有上升

资料图：国庆期间，李庄古镇游人如织。

宜宾新闻网10月14日讯（曾鹏）国庆长假期间，翠屏区工商局12315中心加强值守，及时受理和回应公众诉求，切实维护广大消费者合法权益和消费安全。据统计，2016年国庆假日期间，翠屏区工商局共接到消费者投诉举报89件，同比增加5%，解答各类消费咨询41件，其中，网络销售类投诉占53%，旅游服务、餐饮住宿、家电产品、服装鞋帽、互联网服务等投诉量位居前列。长假消费纠纷的增多，既反映市场主体的诚信自律和服务水平有待进一步提升，同时也和当前消费新业态的快速发展、消费理念行为的转变密切相关。

景区旅游及餐宿类诉求比重有所上升

受“国庆旅游热”影响，长假期间，涉及旅游服务投诉共12件，较2015年长假上升3个百分点；涉及餐饮住宿投诉9件。主要反映旅游景区购物纠纷、旅游景区餐宿与约定不符等问题。如消费者李某来电称，在景区游玩时现场付款200元购买了一幅书画作品，因颜料未干，消费者在景区游玩回来后准备取画，但经营者已将该作品转卖他人，令消费者不满。

网络销售及售后服务类投诉问题较突出

长假期间，涉及网络销售投诉33件，同比增长42%，其中售后服务类投诉占一半以上，经营者节假日服务延滞、缺位等问题仍较突出。如消费者来电称，其在南岸某建材城定制的一套玻璃隔断，商家量完尺寸消费者付完预付款后，商家迟迟没有为其安装，消费者多次催促仍然没有履行服务，售后服务没有到位。

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