4S店存多项违规上“诚信海口”黑榜

近日，“诚信海口”网站“红黑榜”栏目公布了部分诚信和失信名单，南海大道一汽车服务有限公司因误导消费者，附加不合理条件，及销售不按规定标明厂名、厂址汽车配件等违规行为，被市工商局罚款8万元，进入黑榜。

据工商部门调查，市民王先生因自家车的发动机抖动，到该车4S店维修，维修人员梁某和吴某告知是火花塞和油路脏导致，并做出了“更换4个火花塞和清洗节气门喷油嘴”维修建议，报价为1695元。但工商执法人员两次调取维修监控视频发现，维修技师梁某并没有采取更换和对调火花塞检查的工作流程，只是对车辆火花塞松动进行了加固，然后维修电脑上显示故障消除的信息。事后，该公司承认了存在“小病大修”问题，并对涉事维修人员作出了解除劳动合同的处理。

市工商局认为，该公司维修技师在未对车辆故障进行明确诊断的情况下，通过作假说明，误导消费者对正常零配件进行不必要的更换和维修保养，已构成欺诈消费者行为。

此外，执法人员在该公司展销大厅内，发现促销宣传展板上包含“海南史上最大规模车展”、“特价车型全国最低价”等宣传用语。经查，该公司自2015年3月10日起制作上述汽车促销宣传展板，其对宣传用语和价格全国最低的对比性信息，均未能提供有效的来源或者出处，涉嫌虚假宣传。

在调查的过程中，执法人员发现该公司与多位消费者签订的购车合同中，含有“购车方需在供车方处购买三年全险33000元”、“购车方需在供车方处购买一年全险”的强制性条款。据查，消费者普遍反映，在海口地区相关品牌汽车销售竞争不充分的情况下，该公司利用代理商的优势地位，对购买紧俏车型和需按揭购车车主强制推销保险，以及3000-8000元不等的汽车防爆膜，属明显违背购买者意愿，搭售其他商品或者附加不合理条件的违法行为。执法人员还发现该公司销售的汽油过滤器、制动盘等汽车配件产品外包装仅标有“一汽”、“大众”商标及“原装备件”、“备件号”、“备件名称”等，未见标有中文厂名、厂址。

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