抽检报告措辞需谨慎 电商三成多不合格引恐慌（2）(5)

　　近些年，电商平台虽然没有必然责任，却都在积极辅助相关部门处理网购商品问题，市场规范了对阿里、京东等电商平台也是百利而无一害。比如阿里就有专门的专题工作小组，其启动的“神秘抽检”项目至今已花费超过1个亿，一年平均发起十余万次抽检，仅5月阿里已对半球、荣事达、三角牌等8个品牌旗下48款问题小家电商品“全网清退”。抽检报告里，不仅未提到相关电商平台响应号召，积极承担整顿市场的责任的信息，却在字里行间把“锅”甩给电商平台实属不该。

　　当然，这背后最重要的问题是媒体的解读，加上抽检报告的“措辞”的不严谨，造成了许多不必要的误会，显然规范市场是个很艰巨的任务，少点甩“锅”心态，各司其职才是解决问题的王道。

　　最后，媒体不该总想搞一个“大新闻”

　　如果，所有媒体都将这个抽检报告的大前提解释出来，让用户第一时间了解这是份有“针对”性的报告结果，就不会发生大面积的恐慌。如果抽检报告里把“不合格分类”做的更完美，让严重不合格与一般不合格分开，就不会让人有网购商品质量问题很严重的错觉。如果媒体不是误导商品不合格问题根源所在是电商平台，也就不会引发许多电商平台遭受用户无端指责。

　　从这起事件具体细节来看，最大的问题是媒体太想搞一个“大新闻”，不分青红皂白，故意迎合现在网上铺天盖地的戾气，用1/3网购商品不合格这样不负责任的描述被广泛传播，引发消费者不必要恐慌。我们知道，中国电商已经占到社会零售总额十分之一还多，并且超过美国电商发展势头，位列全球第一。如果媒体因为一时眼球效应，成为造成全民对电商不信任背后的推手，损害的将是中国电商当下凶猛的发展势头，以及透支自身的公立性。

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