消费者遇“优惠陷阱” 投诉维权却遭部门“警告”

　　11月7日-11月11日，江苏《政风热线》群众网上诉求平台共接到诉求118件，问题主要集中在油烟扰民、噪音、消费维权等方面。这些问题现由诉求案件所在地相关职能部门办理，纪检部门全程督办。本网精选该时间段内典型诉求，予以核实后公开。

　　餐饮服务开进小区油烟扰民  相关部门“承诺”后无下文

　　近日，南京市民秦先生向《政风热线》反映，他住在江宁区广兴花园小区，今年7月份，5栋的一位居民将1楼的储藏室出租给私人老板用于餐饮服务，并擅自封闭雨棚，占用公共通道。自从餐饮店入驻小区后，居民们每天都饱受油烟的困扰，导致多户居民无法开窗透气、挂衣晾晒。为此，秦先生曾多次向当地工商、城管等部门举报，也得到承诺：今年十月底将餐饮店撤离小区，彻底解决油烟扰民问题。但让人没想到的是，餐饮店并未按照要求撤离，油烟依然不断。当秦先生再次反映时，城管部门只是派了两名执法队员前去小区询问情况，之后便再无下文。

　　居民饱受噪音困扰屡次投诉  执法单位却称“管不了”

　　

　　

　　近两三个月来，在常州市武进区湖塘镇国茂新家园小区，每天清晨6:50左右都能听到播报蔬菜价格的广告宣传。居民陈先生说，声音来自小区西北角处“新华联超市”的高音喇叭，每当广告响起，整个小区都“为之颤抖”，严重影响居民休息，大家怨声载道。居民屡次向相关部门举报，可噪音问题却迟迟得不到解决。“我们找了武进城管、常州城管、武进110报警中心、鸣凰派出所、常州市政府热线12345，都没有解决。他们甚至说这是商家道德问题，不属于他们管理范围，没有办法对放高音喇叭的进行处罚。”

　　消费被“坑”工商部门如此回应……

　　

　　

　　双11前后，消费维权类诉求高居不下。11月7日，无锡市民刘先生在新吴区百安居购买了一个施耐德品牌的开关插座。购物时，促销员称买该产品可享满百减15元的优惠活动。可当刘先生付完账后发现，购物发票上并未显示优惠价格，也就是说，他仍然按照原价购买的。第二天，刘先生致电百安居，希望商家能给一个合理的解释，不料遭到推诿。随后，他向无锡市工商部门投诉，一名余姓工作人员表示，商家犯点错是难免的，只要把优惠差价补齐就行。该工作人员甚至警告刘先生不要再继续投诉，小心有人“算账”。

　　平台所有有效投诉均已分发至地方各办理部门处理，并由当地纪检部门予以督办、审核。待办理时限期满，上述诉求结果将一一给予反馈。网友如有问题反映，可登陆政风热线群众诉求平台( )向栏目组反映。

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