315发 [2016] 111942528号 移动版
东北新闻网讯 (记者 田理) 购车款交了三个月,车到现在还没有提出来,原因是车辆的合格证迟迟没有着落。近日,沈阳消费者赵先生在本网投诉东北汽贸东辰4S店。
无法提车竟是因为没有合格证
2016年7月10日,沈阳市民赵先生在沈阳经济技术开发区辽宁东辰汽车销售服务有限公司购买一辆家庭乘用车,并签订了购车合同,支付全款150800元。商家承诺按照合同条约交付全款后35个工作日给予合格证并办理提车上牌等后续手续。
8月14日本应该是提车日,但是4S店方面称暂时还不能提车,并把提车日期延后。10月17日,赵先生再次联系该店销售顾问何时能正常提车,销售人员仅告知不能,说资金链有问题,车辆的合格证提不出来,而且态度十分生硬。
“其实他们店里有新车,4S店可能把车主交完全款的新车抵押给银行了,后来资金链断裂,无法领回新车合格证。就算我把车拖回家也无法上牌。”赵先生告诉记者,这家店在沈阳开发区,地理位置不好,经营费用又高,人员流动大,所以经营的比较困难。
4S店回应具体解决方案还没有出来
11月9日,记者致电该4S店,一位销售人员表示,事情的具体解决方案还没有出来,现在该店还在正常营业。而对于是否资金链断裂,多少个车主交了全款未交车等问题,对方均表示不方便回答。
既然新车到店,怎么不交车?该4S店表示不方便回答。“我们也在等消息,请您理解,我们也希望赶紧把车交给车主。如果顺利,本月底前,应该可以提车,请大家耐心等候。”
因为拿不到合格证,车辆不能办理牌照,不能上路行驶,对于车主的损失,4S店表示,只能按照店内的赔偿标准,何时赔偿目前要等公司通知。
车辆合格证到底有什么用?
车辆合格证是厂商出具代表该车符合国家对机动车装备质量及有关标准的要求的一项重要证明,即代表其所对应的车辆为合格产品。
更为重要的是,根据《中华人民共和国道路交通安全法》的要求,机动车须经公安机关交通管理部门登记后,方可上道路行驶。而申请机动车登记,车辆合格证(原件)是申请者必须提交的一份文件。
由此可见,车辆合格证是相关法律法规明文规定作为机动车交付给消费者时,必须同时进行交付的"随车文件"之一,且对于消费者后续进行车辆登记入户必不可少的文件之一。
业内人士:“金融车”比例高达一半以上
一张国家多项法律、法规明确规定必须在交车时同时交付的车辆合格证为何总是迟到?同样是从事汽车销售行业的于先生向记者道出了原由。
于先生介绍,类似的情况多为消费者买到了“金融车”。所谓“金融车”,是通过经销商、厂家和银行的三方协议,经销商可以通过银行贷款支付购车款。而作为银行控制经销商“卖车不还贷”的一种手段,车辆合格证作为一种“信物”被押在了银行作为“担保”,银行只有在收到经销商还款时,才把厂家提供的合格证原件返还给经销商。同时他透露,在行业内“金融车”的比例高达一半以上。
同时,他还告诉记者,当4S店出现资金周转不灵或将卖车款派到其他用途上时,就不能立刻到银行赎回售出车辆的合格证。于是,也就出现了经销商拖欠消费者合格证的现象,一般拖欠时间的长短正好是经销商自收到消费者购车款和到银行还款的“时间差”。
律师:4S店应承担缔约过失责任
辽宁华君律师事务所律师高阳表示,从《消费者权益保护法》的角度来讲,4S店侵犯了消费者的知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。4S店始终没有将车辆的真实情况告诉消费者,这属于4S店的过错,应当承担责任。
对于车辆的抵押手续无法从银行取回造成消费者无法上牌照的情况已经属于4S店的违约行为,但如果在合理的期限内仍然无法取回办理牌照的话,消费者可以按照《合同法》的规定,要求解除合同,返还车辆的价款。
高阳补充到,为避免发生纠纷,消费者不能只听信经销商或销售人员的口头承诺,而应该要求经销商出具一份书面协议,内容可包括经销商承诺交付拖欠资料的时间,注明可能涉及的退款、赔偿等违约责任,以及在资料未交付前,新车发生意外的责任界定和赔偿标准等。
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