北京市旅游委启动大规模暗访查找旅游服务质量问题

　　 新华社北京１１月５日专电（记者鲁畅）记者５日从北京市旅游委获悉，由１００多名实地暗访工作人员组成的１０个小组近期将通过参加旅游团、到酒店住宿、参观景区等对北京旅游服务质量问题进行全方位、专业性记录，对存在突出问题、事实清楚的责任主体进行信用公示。

　　 北京市旅游委行业管理处相关负责人介绍，本次暗访的对象是从北京市所有景区、酒店、旅行社中随机抽取的１３２个景区、８８家星级饭店及经济型酒店、５７个团队游。

　　 针对旅行社、景区、酒店等不同的旅游业态，组织者设定了不同内容、不同侧重点的暗访测评问卷。比如，在团队游暗访中，重点关注是否与游客签订合同、旅行中是否擅自改变行程、是否增加购物店和自费项目等。

　　 据了解，暗访活动还将与现阶段正在进行的景区等级复核、部分四五星级饭店的星级复核工作结合起来，从１１月初开始，持续到年底。暗访结束后，对存在突出问题、事实清楚的旅行社、酒店、景区，北京市旅游委将通过行业信用信息监管平台，进行必要的信用公示，以达到惩戒目的。

编辑：范斯腾

关键词：景区等级;旅游服务质量;暗访;旅行社;自费项目

相关阅读

江苏3家4A景区暗访后被降级 朝天宫被要求限期整改

江苏3家4A景区暗访后被降级 朝天宫被要求限期整改,今年8月，国家旅游局撤消2家5A级景区的消息引发社会热议，随后江苏对全省80家4A和5A级景区也展开暗访复核检查。对于不合格的景区，将依照国家旅游局《旅游景区质量等级管理办法》有关规定作出严肃处理，实行“一票否决制”，降低景区等级。

2016-09-28 11:32:00

江苏省旅游局：本月起对80家景区暗访复核检察

日前，国家旅游局通报，湖南5A橘子洲旅游区和重庆5A神龙峡景区存在严重问题，给予摘牌。旅游专家表示，A级景区是一个金字招牌，对A级旅游景区实行动态化管理和建立退出机制的决心，真正让5A级旅游景区有了危机感。

2016-08-10 09:30:31

5A景区摘牌并非说说而已 退出机制或将成常态化

8月3日，国家旅游局通报，湖南5A橘子洲旅游区和重庆5A神龙峡景区存在严重问题，给予摘牌。”国家旅游局规划财务司司长彭德成表示，今后国家旅游局将进一步深化５Ａ级景区评定工作，在严格标准的前提下，持续推进景区评定工作，加大事中事后监管力度，推进景区安全、质量、秩序常态化监管。

2016-08-09 09:53:00

参与讨论

我想说

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-43517-1.html