河南省汝阳县质监局处理消费者投诉获赞扬

　　近日，河南省汝阳县质量技术监督局接到一外地消费者投诉，称在汝阳县辖区购进的建筑装饰材料——镜面内墙砖，施工后两个月发现墙砖开裂现象严重。由于这种内墙砖属于近两年的新兴材料，施工时要严格按照产品包装上的注意事项和配比进行施工，否则就容易出现上述现象。双方曾进行多次协商赔偿事宜，一方没有明示说明，一方没有按照注意事项施工，各执己见，达不成协议。由于内墙砖的生产企业是汝阳县企业，消费者投诉到汝阳县质监局，县局工作人员接到投诉后高度重视，迅速展开了行政调解。五天内促成双方达成赔偿协议，并履行到位，维护了普通消费者的权益。为此，消费者向汝阳县质监局网站发来了热情洋溢的感谢信，对质监局工作人员积极迅速的工作态度予以肯定。

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