微信支付成功后消单未退款

2017年1月1日晚上去南郊公园旁边的步步高买东西，付款时用了2张元旦红包劵（1张1元，1张2元），卷号是收银员拿我手机输入的，等我微信支付后，她说不能打印清单，说是我重复使用卷，还要 我再次付款，我说微信都已经支付成功了怎么还要再付款，这个卷是领了后第一次使用怎么就重复使用了，她说她也不知道，然后叫来一个男的，那男的也不知道怎么操作，两人低声说话，还是要我再次付款，我说不可能，我微信都已经支付成功了，他们说没打印出清单来就是没支付成功，后面我说不买了，她就给我消单了。我又问那我付的钱呢？她说明天会退给我，如果不退再来找她，她是前台经理。但是第二天没有退款，晚上下班后又去找她，她不在，找了个站在门口的员工给她打电话，她说元旦财务放假，要财务上班来核实后才能退，我就问那要多久，她说3号以后。我又回去了，4号晚上下班后又去找她，听说她没上班，让前台的打电话给她，又说到5号，因为财务没上班，窝草，就算微信退款要经过财务，难道你们财务天天放假？去找其他人问，他们说只能找那个前台经理。后面那前台的说你明天再来吧，后面就不理我了。现在根本不相信他们的话了，钱他们收了就不退了，我真怀疑到后面他们不承认这件事，虽然钱不多，但是我又没买他们东西，钱还是要退给我吧！也不知道这里投诉有没有用哦，反正他们的官网是不能投诉的，找了好几次都没成功。如果有人看到，希望大家引以为戒，去超市最好不要用微信支付，虽然说方便，万一碰到我这样的事找人都没地方找，大家付款还是用现金吧。