民航局发“黑榜”：11月南航被投诉量居首
315发 [2017] 011444390号 移动版
中新经纬客户端12月22日电 民航局22日发布11月航空运输消费者投诉情况通报。数据显示，民航局11月受理消费者对国内航空公司的投诉共687件，其中航班问题数量居首，为304件，占 44.25%；其次为退款问题，共129件，占18.78%。
图片来源：民航局网站
民航局统计了11月各航空公司投诉类别和数量，中国南方航空公司以124的总量居首位。其中，航班问题为41件，退款问题29件，预定、票务与登机问题27件，此外还有旅客服务、超售、票价、广告等问题的投诉。中国东方航空公司、中国国际航空公司、四川航空公司、海南航空公司分别居11月投诉总量的第二至第五位。
