上海端午节期间消费投诉同比降13%

　　中国消费者报上海讯(记者刘浩)《中国消费者报》记者从上海市工商局了解到，今年端午小长假期间，上海节日消费维权总体平稳，消费诉求总量同比降13%。

　　据上海市工商局披露，端午节期间，12315中心共受理消费者投诉举报345件(投诉303件、举报42件)，同比下降13%，解答各类咨询501件，接收12345市民服务热线转交办件390件。其中，网络销售类投诉109件(占投诉总量36%)，与去年同期167件相比降幅较明显。全市各级工商和市场监管部门加大维权和监管力度，维护了节日消费市场秩序。

　　假日期间，上海投诉量居前10依次为互联网服务、餐饮住宿、修理服务、服装鞋帽、旅游服务、交通工具、通讯产品、电信服务、食品、计算机，这10类投诉合计占投诉总量近一半。

　　其中，互联网服务类投诉36件、餐饮住宿类投诉16件，与去年同期27件和11件相比增幅较明显，投诉内容涉及互联网接入故障、网络游戏争议、在线交易服务延迟、酒店预订服务纠纷、餐饮住宿与约定不符等。

　　记者了解到，端午期间，食品类消费投诉9件，其中涉及粽子消费投诉2件，同比减少3件，主要反映粽子提货券不能正常使用。

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