唐山：地暖分水器崩裂家被淹 消费者投诉获赔13万元

日前，消费者曹女士向迁安市消协高新区分会投诉，2月6日中午，其家中地暖分水器崩裂，造成家里木地板、家具、壁纸等被泡，直接经济损失30万元。她曾多次找到经销商要求赔偿损失，经销商经过现场勘查，答应赔偿一部分。双方在赔偿额度上产生分歧，一直没有达成一致意见。

接到曹女士的申诉后，消协工作人员于当日上午到消费者家里了解情况，基本确定了损失程度在10万元至15万元之间。当日下午，工作人员又找到经销商进行调查，经询问，曹女士的申诉属实。

据消协工作人员介绍，这是一起因地暖分水器崩裂漏水造成家具、地板等全部被泡坏引起的纠纷，根据《消法》第五十二条：“ 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”因此，本案经营者应该依法对消费者曹女士的损失进行民事赔偿。

工作人员根据《消费者权益保护法》《产品质量法》的相关规定，就赔偿额度对双方进行了调解。最终经销商一次性赔偿消费者曹女士经济损失13万元。

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