315发 [2017] 040245156号 移动版
动动手指就能够完成商品购买,从选型到看样式在网络中一次搞定已经成为了当下的一种时尚。近年来卫浴网购人群越来越多,水龙头、马桶、浴室柜等大件小件全部选择了网购。但是网购多了也暴露出很多的弊病,一统国际家居小编了解到近年来不断有卫浴品牌网购遭投诉,商品质量不合格和假冒的现象严重,且普遍存在产品质量没保障、产品售后难等问题。
网购卫浴质量频出问题 消费者维权难
随着网购的逐渐普及,且线上的卫浴产品一般价格较线下的要便宜,又送货上门包安装,消费者对于卫浴产品的网购喜好也逐渐增加。然而网购便捷的背后,却也存在着各种问题。
1、卫浴产品如马桶、浴缸、淋浴房等不仅沉重而且体积也大,虽然一部分商家给予免运费与安装费的优惠,但是这类商品在运输途中容易破损,釉面容易被刮花进而影响美观等,这类原因追究起来比较复杂,涉及责任不清晰。
2、电商平台缺乏全面而系统的有力监管,网络上“同款”和“仿大牌”遍地开花。部分贪图小便宜的消费者在购买了假冒品之后,产品出了问题,就去大牌的店面里去闹,才发现自己买到的并非正品,这让消费者很受伤,大牌也无辜躺枪。因此网购卫浴产品时最好还是选择口碑较好的品牌旗舰店,质量更有保证。若要在非旗舰店的网店购买,就要对这些店家的信誉度做考量,一律是好评的未必就是产品质量优、卖家服务好。此外在购买之前,要向卖方索取产品质量检测报告,还要对产品的质量、送货、安装、售后服务等细节与商家约定好并加以确认,并保留好聊天记录等凭证。
用质量和诚信赢得消费者
网络是一个新型的占领市场的工具,却不是商家虚假经营的阵地。在虚拟市场面前,企业不能心存侥幸,一旦产品送到消费者面前,谎言总是会被戳破的。长此以往企业的市场诚信会被质疑,会使消费者敬而远之,那么企业产品就很难被销售出去。
因此在网络营销问题频现的敏感时期,卫浴企业更应该严格要求自己,用产品质量和企业诚信赢得消费者。摆脱现在网络营销市场的乱象,卫浴企业才拥有继续发展的动力。
一统国际家居小编认为网购的初衷本来是为消费者提供便利,但消费者在享受便利时切实的利益却得不到维护,实在是众多卫浴电商企业应该反省的问题。而消费者在选购卫浴产品时也一定要谨慎,选择有品牌保证的企业,切勿贪图便宜价格而买到劣质产品。
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