车顶凹陷还漏雨 4S店否认质量问题

近日，城区多发暴雨天气，市民刘先生苦恼不已：爱车车顶漏水。他检查后还发现了更加严重的问题——车顶出现了几个凹坑。刘先生怀疑是车辆质量出现问题，但4S店否认这一说法，认为其是硬物撞击所致。

6月17日，刘先生再次把他的一汽丰田卡罗拉轿车驶到肇庆东联丰田汽车销售服务有限公司（以下简称：肇庆东联丰田）寻求说法。记者在现场看到，刘先生的汽车车顶确实有三个凹陷的坑洞，其中两个位于天窗的两角。

“十多天前我发现车窗位置漏水，查看后发现那里有几个凹洞。我觉得是因为天气太热，高温导致变形，进而导致漏水。”刘先生告诉记者，该车使用近3年，还在质保期。但4S店认为他的汽车是被硬物撞击过。“如果是硬物撞凹，为什么没有刮痕呢？”刘先生反驳说。

肇庆东联丰田售后部主管曾先生回应称，该公司已经按刘先生的要求以邮件形式反映给厂家，“厂家认为这种情况并非质量问题。”刘先生则要求对方出具一份书面形式的鉴定证明，曾先生表示由于公司未具有国家鉴定资质，无法出具。

肇庆东联丰田市场部经理李小姐表示，售后服务部的工作人员已帮刘先生的车做过检查，认为问题是受到外力因素影响所致，建议他出钱维修或报保险，“刘先生要求我司免费为其处理，我司会考虑酌情处理。”

6月18日，记者邀请了一家汽修厂的吴师傅对涉事汽车进行初步检查。吴师傅认为该车是停放在树下时，被暴雨刮下的树枝砸到，不过没有留下刮痕，“漏水的情况跟车顶凹陷无关，可能是天窗两边的排水管堵塞所致。”

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