江苏春节消费投诉514起 文化娱乐服务投诉猛增

现代快报讯（记者 徐岑）节假日常常是投诉高峰期。2月3日，江苏省工商局发布2017年春节期间，全省12315平台的投诉举报情况。现代快报记者了解到，2017年春节假期，江苏共受理消费者投诉、举报、咨询等2230件，同比下降36.54%。其中，投诉有514件。

从13市来看，南京受理的投诉举报最多，达262件，占全省受理总量的57.58%。排在第二的是徐州，共受理57件，占全省受理总量的10.29%。

而消费者投诉的案件主要集中在商品消费上。过年期间，商场折扣大，不少人会选择拿着年终奖或者红包买个新手机。通讯产品的投诉也很多，占到了整个商品投诉总量的32.82%。此外，过年都要穿新衣，服装、鞋帽的投诉也较多，排在第二。

除了买买买，过年也少不了出门玩。因此，服务类投诉也很多。餐饮住宿服务、销售服务、电信服务、文化娱乐体育服务、美容美发洗浴服务是投诉量最多的前五位。与去年相比，明显有变化的是，文化、娱乐、体育服务方面的投诉猛增，同比增长70%。一方面说明，这些行业需要加强管理，保障消费者权益。另一方面也说明，越来越多人选择过年出去玩，大家的维权意识提高了。

现代快报记者了解到，春节期间所有投诉、举报都已及时分流至江苏各县（市、区）市场监管局，由经营者所在地市场监管部门调查处理。

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