岳阳电信电话无故停机后不给修复

6月4日,我名下的固话07308240419莫名无法使用,拨打提示占线.当日下午,拨打了10000报障.

6月5日,岳阳电信维护员杨勇上门,告知说是要改光纤,要求用户自己提供光猫,我们说:你们这不通知一下就把电话停了,现在要修复却要用户提供设备.杨勇说:"你不同意,可以不选择电信".

6月8日,固话07308240419一直没有修复;其间遇到过杨勇,态度很强硬:用户不提供光猫,就不给修复!!

已多次拨打10000号投诉,没有收到回复.

1.既然不是用户的问题,为什么设备要由用户提供?

2.由于服务人员的问题,造成电话多天不能使用,造成的直接和间接损失应该怎么赔偿?

3.维修员杨勇对用户的态度,让我很不满意。