新买洗衣机存在质量问题

钟先生：其于2016年9月18日在吴川市梅菉镇解放路2号港丰购物中心四楼新港丰店购买一台价格为1498元、型号为XQB80-L619J的金羚牌洗衣机，持有发票，该店销售人员表示十五天内若洗衣机出现质量问题，钟先生可与其联系进行更换。钟先生反映9月27日使用洗衣机时发现洗衣机的内筒与筒壁碰撞发出声响，随即与销售人员联系要求更换，但销售人员表示此现象并非为质量问题，且该品牌洗衣机均存在此类问题。后10月11日钟先生又发现洗衣机存在无法脱水现象，便与该店联系协商更换，但该店以钟先生超过十五天联系为由拒绝更换。钟先生表示第一次发现问题时已与销售人员联系并要求更换，现该店拒绝更换很不合理，希望该店尽快为其更换。

吴川市政府：经工商局工作人员调查、核实，并对双方进行调解，商家表示同意为投诉方更换一台新的洗衣机，双方已达成和解。

转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-46040-1.html