315发 [2017] 071946085号 移动版
一辆30多万元的汉兰达,优惠8万元出售?
以为是天上掉馅饼
却不知商家在网上标出低价购车广告招揽顾客
花样层出不穷
小心你成为下一个上钩之鱼
警惕“低价购车”骗局 :
1.低价吸引消费者到店
消费者翟先生想购买一辆日产逍客,他在网上搜到了一家名叫“德汇行”的汽车销售公司。此前他在4S店打听到,想买的那款车全办下来要16.8万元,但这家公司却说办齐不到14万元。“我当时还有疑问,优惠这么多他们挣什么?”与翟先生对接的工作人员说他们走的是量,“厂家的返点都回馈给消费者”。
2.提供各种优惠政策
翟先生来到该公司没有看到他想要的日产逍客。店员称他们是销售公司,虽然并不代理日产,但可以去别的4S店“走外围”。该公司向翟先生口头承诺,会返还给他厂家返点等3.5万元,后来还“口头”赠送了6000元油卡外加汽车装饰。但前提是翟先生要先付3.5万元。
3.承诺多出的价格将会退还
翟先生付过3.5万元后,被店员带到了海淀区西北旺的一个4S店,当场刷了14.8万元的购车款,还交了各项手续费共1300元现金。“跟着看车、买车,跑了一天,下午快下班又回到他们公司,他们就让我签一个服务合同。”翟先生说,累了一天他也没注意看,按照工作人员指点签下了名字。
4.合同、协议内藏陷阱
等回到家仔细一看,翟先生傻眼了。原来合同里3.5万元成了该公司帮他购车的“代办费”。第二天,翟先生与姐夫到该公司交涉,公司同意退还给他1.2万元,并收回合同,签署了一份协议。记者在协议上看到,退还的1.2万元是车主自行回本地缴纳的车辆购置税和验车上牌的钱,该公司负责交强险、车船税、商业险及车辆手续。车主之前签署的协议作废。
据工商部门介绍,近两年来,北京一些地区小轿车销售服务企业以超低价格诱骗消费者、在交易中未明示服务价格等手段欺诈消费者的事件时有发生。通过对投诉数据的监测和投诉处理过程的追究及分析,总结出了此类纠纷投诉的特点。
1.大部分被投诉企业并非直接的汽车销售商,而仅提供购车的相关服务,实质就是“中介”;
2.消费者以外埠消费者居多,事后维权较困难。同时,轻信口头的“最低价”,盲目签合同。有的消费者在互联网上询价时,没有基本的消费安全意识,常常是键入“某某车最低价”后就开始联系业务员,从而步步上套。
3.交易过程中,签订的合同、协议内藏陷阱。被投诉企业与消费者签订的多为“购车服务协议”,有的还附有“提供汽车装饰等配套服务条款”,而不是《汽车买卖合同》。同时,交易中存在欺诈行为,被投诉企业先是以待所有购车手续办理完毕后一次性返还差额为由,逐步诱骗消费者缴纳费用。购车后,又以代上汽车牌照、保险等手续为由扣留购车发票、车辆合格证等相关购车手续,进而以购车手续为“要挟”,使消费者缴纳高额的服务费和其他不合理费用。
2016年,丰台工商分局将166户涉及违反工商行政管理法规的汽车销售类企业记入异常经营名录,吊销该类企业28户。立案查处10件,其中简易程序3件。对在投诉多发的西国贸地区登记注册的全部67户汽车销售企业,采取了日常监管和集中排查相结合的方式进行有效监管。对48户未在原址经营的汽车销售类企业载入异常名录,并对其中一些已确定迁到外区经营的企业以函告相关分局的做法提示加强监管。
综合自中国工商报
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