连云港市政府

近期，有市民反映赣榆区青口镇跃进社区向阳一巷，广告牌下面城管部门施划的公共停车位，被住户私自安装了地锁，希望相关部门调查后予以拆除。接到该投诉，中心立即将该件交办至城管局，随后城管局执法人员立即将该处私自安装的地锁拆除完毕。该问题的迅速解决，得到了市民的称赞。

一直以来，赣榆区12345便民服务热线本着“件件有回应、事事有落实”工作原则，认真做好热线承办工作。在工作中，坚持把群众呼声作为加强和改进工作的第一信号，在解决群众实际困难的同时，定期分析研究群众的投诉和建议，根据群众反映最集中的热点、焦点和难点问题，有针对性地改进和提升城市管理水平，主动回应群众所思所想所盼所愿，关口前移，超前谋划，及时解决群众所需所急所难，实现由“被动服务”向“主动服务”转变，由解决具体问题的“事后服务”，向全面提高群众生活质量的“事前服务”转变。

(王宝超)

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