湖南电信用户不能享受正常的通信服务

投诉（1）我副卡15388930139号是给我小孩使用，因我小孩2016年10月25日要赴美国麻省理工大学参加竞赛，我便于2016年10月1日办理了开通国际漫游业务。但是，小孩10月26日到美国波士顿后，手机刚开始还能收短信，但不能打电话发短信，到后来什么都不行了，没有网络，连不上运营商，手机处于无服务的瘫痪状态，只能晚上在住宅用wifl告诉我网络情况。我本人在国内从26日起每天投诉电信多次，到第四天29日才有电信工作人员发调试操作信息给我，让我用微信转发给小孩照着调试，但还是不行，没有任何作用。直到31日我还在投诉，电信六天都没有处理好，小孩为此在国外着急，我在国内着急，直到我小孩回国的前一天，11月1日电信通过后台才将问题处理好，致使我小孩参赛期间不能与学校老师和同学及时取得联系，耽误了很多事情，给小孩参赛造成极大的影响！投诉（2）我本人于2017年5月31日到印度尼西亚巴厘岛，手机号13307486305号，当我上午8点下飞机后，接到10001号发来短信：“您还未开通国际漫游业务，请回复短信＂KTGJMY2＂即可开通语音、短信国际漫游业务…”（其实我手机原来漫游是开通了的）。我当即马上按提示回复，但始终发不了短信，打电话十8618918910000号也打不了，就像我小孩到美国手机出现的状态一样，无任何网络！我又马上用别人的当地手机打电话告知家人通知电信赶紧处理，当天晚上我用酒店wifl微信联系国内朋友，再与电信联系处理，电信说晚上7点多已开通国际漫游，但是还是无法打电话发信息及接收，同时也按电信人员的提示进行手机上操作后，还是处于无服务瘫痪状态。6月1日和6月3日又按电信的工作人员边指点边操作手机，并将手机卡换到别人的手机上，最终还是不行，直到6月5日已经过了6天时间。电信告诉我工程师还未处理好，6月6日我已回国都没有处理好。由于这次电信网络问题，影响了我工作上的联系和我的股票交易，造成我经济损失极大。致使我们用户不能享受正常的通信服务！