【信访】今年上半年出租车行业投诉排行榜发布！哪些企业投诉最多？
315发 [2017] 091246810号 移动版
今年上半年出租汽车行业信访、热线投诉排名发布啦~
市交通委受理有关出租汽车行业的信访事项、热线工单共60917件，其中投诉33480件。
小交发现，上海茸城出租公司、上海自来水科友旅游有限公司和复新出租公司3家企业，在“服务态度、拒载、绕道、多收费”等热点问题中均表现不佳，位列最末。
哪些企业投诉最多？
根据本市出租汽车营运车辆数，出租企业上半年车均投诉为0.45。全市共有72家出租企业车均投诉超过0.45，其中65家出租企业车均投诉超过0.5。
投诉超过平均数且投诉较高的企业
根据公司规模、区域等因素，现从“五大骨干企业”、“蓝色联盟”、“法兰红”、“区域出租”、“小企业及个体托管企业”5大块进行排名：
五大骨干企业
蓝色联盟
法兰红
区域出租
小企业及个体托管企业
哪些出租车被反复投诉？
今年上半年，被投诉10次以上的出租车共有26辆，涉及企业16家。
其中，上海海虹实业有限公司占4辆、申花汽车服务公司、上海申生出租汽车公司和上海方信出租汽车公司各有3辆。
单车投诉次数最多的是上海申花出租汽车服务公司的车牌号为沪GU5871的出租车，投诉次数为25次。
哪些出租企业投诉最多？
针对出租汽车行业“服务态度、拒载、绕道、多收费”等热点问题，按照车均投诉前10名企业进行排名。上海茸城出租公司、上海自来水科友旅游有限公司和复新出租公司热点投诉均位居前列。
其中“服务态度”和“拒载”车均投诉量最高的企业均是上海茸城出租汽车有限公司；
“绕道”车均投诉量最高的是上海自来水科友旅游有限公司；
“多收费”车均投诉量最高的是上海复新出租汽车有限公司。
详细排名情况见下：
服务态度车均投诉量排名
拒载车均投诉量排名
“绕道”车均投诉量排名
“多收费”车均投诉量排名
