好利来面包质量问题不断 屡遭媒体曝光

好利来

好利来自成立至今已有20年光景，日益强大的发展速度让好利来成为蛋糕行业中的佼佼者。但近年来，好利来面包产品质量问题不断，面包中出现蟑螂、篡改日期、缺斤少两等屡遭消费者投诉，其品牌美誉度大不如以前。

2012年10月9日，江西新闻报道《南昌好利来买食品索发票竟遭打白条记者介入后当场开发票》一文，10月8日，南昌市民投诉称，在好利来南京西路糕点店购买了食品索要发票却遭遇“发票用完了，下次来取”的说辞。市民质疑南昌好利来此举有逃税之嫌。9日，记者介入后，南昌好利来南京西路糕点店当场开具了发票。

2012年8月8日，食品中国发布报道《好利来面包现蟑螂续厂商称问题在包装和质检》称，一位不愿透露姓名的消费者日前爆料称，其家人在好利来天津某门店购买的面包里发现一只虫子，形似蟑螂，并称面包在保质期之内。消费者还对好利来公司的质检提出质疑。好利来公司于报道发表数日后对中国网财经中心发来声明称，问题出在包装材料外纸箱和质检环节。声明中称，好利来公司主动联系了消费者并积极地进行了处理和赔偿，该消费者表示满意。

2012年8月2日，北方网发布报道《好利来遭天津网友投诉面包内部惊现蟑螂》称，近日，一位天津的消费者在微博爆料称，其家人在天津好利来门店购买的面包包装里惊现蟑螂，该消费者还对好利来公司的质检提出质疑称，该公司门店工作人员不负责任。经核实，此事确为实情。记者随后致电北京好利来工贸有限公司进行求证，该公司品控部黄先生表示，需与天津方面调查核实后，再做处理。

2012年3月23日，齐鲁网报道《济南好利来一批次产品“早产”一天成行业潜规则》一文，称据了解，刘女士3月12日在市中区玉函路好利来蛋糕店购买了一袋面包，回家后竟意外发现包装上生产日期显示为3月13日。难道生产日期也能提前?刘女士到店里进行交涉。最后，店方同意向刘女士赔偿10袋相同的面包。刘女士也表示同意。但更让刘女士感到意外的是，店方称市区的连锁店都遇到了“早产”面包，她并非个例。

2012年5月21日，安徽日报报道消息称“好利来缺斤少两”。据了解，省质监局召开的“5·20世界计量日”新闻通报会上，合肥、淮南、池州、宣城等4市11家企业生产的13种定量包装食品，因存在净含量负偏差超过1%或主要不合格项在2个以上等严重“缺斤少两”问题，被全省通报批评。其中，合肥瑶海区好利来大兴食品厂生产、标注净含量为150克的“好利来”蜜豆包被曝严重不合格。质监部门要求不合格企业限期整改，并依法给予行政处罚。

2011年9月1日，腾讯财经报道《好利来蛋糕被指不足寸10寸蛋糕缩水变7寸》称，家住槐荫区的孔女士在好利来蛋糕店定制了一个10寸蛋糕，回家用尺子一量，直径才7寸多。30日，孔女士向12345市民服务热线反映了这一情况。对此，好利来的店员解释，店里统一规定10寸蛋糕直径25厘米，并不存在“缺斤少两”的情况。一家蛋糕店的老板称，蛋糕是舶来品，所以行业内都用的是英寸，但有的蛋糕店明确说明是英寸，有的则没有说明，才会导致消费者误会。对此，律师表示说店家应尽告知义务。

2011年8月12日，网易新闻发布报道《好利来面包放一个月不坏?》称，10日上午，市民刘女士反映，一个多月前购买的好利来面包，保质期是3天，但现在也没发现变质，怀疑防腐剂过量，食用后会对身体有害。好利来回应称，面包里的防腐剂及其他添加剂都符合国家规定的使用量。但是，问题面包最终也没送去检验。

2011年8月11日，腾讯财经报道《月饼价格年年创新高好利来1400克月饼要价千元》称，受原材料价格上涨影响，今年月饼价格又将上涨至少1成以上，而好利来一盒净含量1400克的“鸿运当头”月饼更是要价1299元。　新版《食品添加剂使用标准》亦成涨价理由。

2011年7月28日，城市信报报道《好利来新旧面包混卖前一天面包摆货架最前面》一文，称有记者暗访青岛好利来发现问题重重：新旧面包混着卖，旧的放在最前排;老婆饼的生产日期店里现盖章;判断面包是否过期只需用手一捏;下架食品不丢不回收。

2009年2月3日，中国南昌新闻网报道称“好利来买蛋糕索发票请下次来取”。据了解，市民胡女士于1月26日，在好利来南大店购买了一个价值98元的蛋糕，索要发票时，却被告知开票的工作人员休假，无法开具发票，若要开具发票必须等几天后来拿。　就此事，南昌好利来食品有限公司营销中心的负责人冯经理昨日接受采访时表示，好利来一般要求员工在无法立即开具发票的情况下，会将发票通过邮寄或者送票上门的方式，来弥补给顾客造成的不便。同时，也将就顾客反映的问题，予以改进。

2006年5月12日，信息日报报道《好利来三明治有问题》。该报道称，11日，市民陈女士打进本报热线称，孩子吃了“好利来”象山北路店买的三明治，竟然上吐下泻。该店出售的面包、蛋糕让人不敢放心食用。天气渐渐炎热，标24小时保质期的确不太科学，可为何产品保质期仍然标注着24小时?孙姓负责人表示，店内将改正，并会向陈女士赔礼道歉。

品牌的形象需要各方面的维护，不仅包括产品质量还包括品牌服务，方方面面做精才能让这个品牌更好地被消费者所认同。然而被各大媒体报道的有关好利来的负面新闻，证实好利来仍需要大力完善生产监管制度，从而让消费者吃到安全放心的糕点。好利来，别让眼前的利润蒙蔽了企业的良心。 转载请注明出处: http://www.315dw.com/view-47144-1.html