看看合肥3·15当天 有哪些投诉

央视3·15晚会重磅落幕，昨日合肥市工商局发布3月15日当天投诉、举报数据：合肥市12315投诉举报接线平台共接听各类投诉、咨询、举报电话1892件。其中投诉167件，占总接线量8.83%，相比2016年约翻了一番。

央视3·15晚会 合肥企业零投诉

3月15日当天，“合肥市12315消费者投诉举报接线平台”工作人员共计接听消费者各类投诉、咨询、举报电话1892件，同比增长15.16%。其中投诉167件，占总接线量8.83%，相比2016年增长了91%，大约翻了一番。

当晚，央视“3·15”晚会没有直接涉及合肥企业的投诉报道。

据合肥市工商局发布的数据，3月15日当天“合肥市12315消费者投诉举报接线平台”投诉案调解167件，成功调解163件，调解成功率98%，所有来电均分流转办，妥善处理，处置办结率100%。

3月15日，国家工商总局12315网络投诉平台正式上线。合肥市工商局共收到总局和省局转办件96件，其中投诉67件，举报29件。共涉及网络购物、房产、汽车、预付卡等方面，网购投诉23件、房产类投诉9件、汽车投诉7件，占投诉前三位。

交通工具房产家电 投诉率最高

3月15日当天，12315投诉平台接到商品类消费投诉咨询519件，排名前三位的商品分别为：交通工具、房产及家用电器。在交通工具投诉中排在前三位的是：汽车及汽车零部件；电动车、助力车；自行车及其零部件。房产类投诉主要包括房产证办不下来、延迟交房、房屋质量问题及广告虚假宣传。家用电器类投诉中主要投诉电器商品质量问题及售后服务维修纠纷。

另外，共接到服务类消费投诉咨询523件。服务类投诉咨询排名前三位的分别为：网络通讯服务、预付卡服务和维修服务。

●商品类

投诉咨询：

接到商品类消费投诉咨询519件，投诉咨询量排名前十位的商品情况如下：

排名 商品类别 投诉咨询量 占比（投诉咨询总量） 2016年 同比增长 1 交通工具 105 5.61% 95 10.53% 2 房产 99 5.29% 95 4.21% 3 家用电器 75 4.01% 52 44.23% 4 通讯产品 67 3.58% 57 17.54% 5 家居用品 46 2.46% 15 206.67% 6 服装、鞋帽 37 1.98% 49 -24.49% 7 食品 36 1.92% 13 176.92% 8 家具 30 1.60% 19 57.89% 9 电脑及电子产品 15 0.80% 17 -11.76% 10 儿童用品 9 0.48% 3 200.00%

●服务类投诉咨询：

接到服务类消费投诉咨询523件，投诉咨询量排名前十位的服务情况如下：

排名 服务类别 投诉咨询量 占比（投诉咨询总量） 2016年 同比增长 1 网络通讯服务 128 6.84% 95 34.74% 2 预付卡服务 72 3.85% 19 278.95% 3 维修服务 57 3.04% 63 -9.52% 4 房屋装修服务 56 2.99% 37 51.35% 5 餐饮和住宿服务 49 2.62% 16 206.25% 6 美容、美发、洗浴服务 46 2.46% 38 21.05% 7 物业服务 41 2.19% 27 51.85% 8 邮政服务 40 2.14% 17 135.29% 9 教育、培训服务 24 1.28% 17 41.18% 10 交通运输服务 10 0.53% 7 42.86%

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