315发 [2017] 122347813号 移动版
中国质量新闻网讯 近日,吴忠市市场监管局成功调解一起因二手车出现质量问题引发的消费纠纷,消费者贺先生获赔6000元。
2016年11月14日,消费者贺先生在吴忠市某二手车交易市场以3.6万元的价格购买了一辆某品牌七座轿车,行驶不到10天该车发动机出现质量问题,经经营者免费维修发动机后,不到一个月,该车变速箱、后桥先后又出现质量问题,与经营者多次协商要求退车未果,遂到市市场监督管理局车辆市场管理所进行投诉。
接到投诉后,车辆市场管理所立即予以受理,通过调查了解,确定投诉人投诉事项属实,但因消费者在按揭公司全额按揭贷款,无法退款。经执法人员和二手车流通行业协会工作人员按照《消费者权益保护法》和《二手车流通管理办法》有关规定深入细致的调解,双方最终达成协议,由经营者一次性给消费者赔偿6000元。(刘彩娟)
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