投诉：深圳移动拒绝向用户交付发票

投诉对象：中国移动深圳分公司

情况描述：

（以下为投诉人邓先生描述情况）

本人为中国移动用户，在2017年3月初进行手机话费充值后有收到中国移动的充值短信，但该短信从未告知过用户此短信将作为领取充值话费发票的唯一凭证。本人在删除中国移动向本人发送的众多广告促销短信时一并删除了此充值短信，后本人前往中国移动新街口营业厅领取定额发票时被其工作人员拒绝。虽然本人出示了在广东移动App上记载的本人手机号的充值记录，以及表明接受对方工作人员在中国移动系统内查明核实本人手机号的充值信息，但中国移动工作人员坚持按其公司规定的以充值短信作为领取发票的唯一凭证，无短信则不给发票，拒绝为本人交付发票。 本人为中国移动10年以上的用户，长期存在话费充值及领取发票的需求，中国移动规定“没有短信则不给发票”是其内部的单方规定，不是与用户的协定条款，而且此规定缺乏税法上的法律依据。中国移动此规定的执行，损害用户的合法权益，给用户索取发票带来不便，也存在致国家税收流失的可能，是彻头彻尾的霸王条款。

网友提供的充值记录

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