京东上涨运费遭投诉 plus会员要求退还129元会员费

　　家电消费网2月18日讯    京东在今年情人节突然上涨运费，不满49元需收取15元快递费，引发消费者不满。昨天，有京东plus会员向新浪黑猫消费者服务平台投诉称，京东此举导其权益受损，要求京东退还其129元plus会员费。  

　　该消费者称，一年需缴纳129元才能成为京东plus会员。他之所以成为plus会员，就是为了每个月五张价值6元的运费券。“这样每个月我买东西能包邮五次。现在京东运费涨价了，运费从6元涨到15元。导致我现在每个月只能享受一次包邮了。损害了我会员的利益，导致我会员白开了。联系他们京东客服，他们只说对不起抱歉，却不给解决方案。让他们退我plus会员费，他们也说退不了。”

　　“京东上涨运费，导致plus会员权益损失。”该消费者表示，要求京东退还129元的plus会员费，或者给3倍运费券，或者将运费券价值从6元提高到15元。

　　家电消费网登陆新浪微博平台，看到有消费者跟帖表示，“也时看中了免邮券，才花129元买了京东plus会员，刚买了三四个月，就变成一下子只能一次免邮，服务打了折扣”;“同为plus会员，强烈要求京东给出合理解释!否则退plus年费!”

　　据了解，新浪黑猫消费者服务平台已于昨日将消费者投诉转至京东客服，目前正在处理，尚未给出回复。

　　本月14日，京东调高运费。宣布京东自营商品订单金额<49元，收取基础运费15元，不收续重运费;49元≤订单金额<99元，收取基础运费6元，不收续重运费;订单金额≥99元，免基础运费，不收续重运费。此举遭到消费者吐槽。认为自建物流的京东，快递费竟然高过顺丰，这是京东要把自己的优势丢掉。

　　今日家电消费网登陆苏宁易购、国美在线等电商平台，看到苏宁易购是不满86元收取5元快递费，国美在线是不满79元收取5元快递费。特别是苏宁和国美都承诺，只要是线上下单门店自提的话，不再收取快递费。也就是说，在这两家电商平台即使购买几元的商品，只要选择到苏宁、国美的门店自提，都不再收5元快递费。(杜佳)

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