高校信息化环境中数据质量问题探析(2)

不同的数据环境存在不同的数据质量问题，本文首先介绍数据质量的概念，分析了高校信息化中的四种数据环境及其关系，对比了不同数据环境中数据质量问题，最后给出了高校信息化建设中数据质量问题的处理建议。

　　还有一些组织和研究机构也对数据质量进行了定义并形成了标准，比如麻省理工大学、美国商务部、欧盟统计局、国际货币基金组织等。总的来说，这些标准主要考虑了三个方面的内容：一是注重从用户角度来衡量数据质量，强调用户对数据的满意程度;二是数据质量是一个综合性概念，需要建立一套有效的数据质量管理体系，从多方面多角度评价数据好坏;三是把适用性、准确性、适时性、完整性、一致性和可比性作为数据质量的基本要素。[7]

　　三、高校信息化中的数据环境

　　1.数据文件环境

　　数据文件环境中，一般通过Excel等单机软件完成数据的记录和存储， 数据可能用于辅助管理人员或者业务办理人员完成各项工作的开展，也可能用于工作内容的备份和存档。高校之所以还存在这类环境：一方面是很多人还不能从手工或使用Excel等简单软件工作方式转变成使用信息系统的工作方式，缺乏共享意识和整体观念[8];另一方面是部分单位满足于现有的工作方式，很难接收改变，或者缺少转变所需要的资金和人才支撑。

　　这种数据环境下数据存储在个人办公计算机上，受众面窄，没有专门的访问控制和安全性策略，存储和表示数据的方式以个人喜好为主，没有固定的规范，数据的利用价值很低。

　　2.应用数据库环境

　　应用数据库是基于学校实际的业务需求出发，通过面向过程的方式建立而成，主要服务于高校的各类MIS系统。很多高校并无专业的设计、开发团队，往往委托技术公司完成系统的设计、数据库的构建、功能的实现和系统的运行维护。其数据的设计依赖于一些大家公认的技术规范进行，是比数据文件环境更高级的数据环境。

　　系统建设团队往往是由不懂技术的业务人员和不懂业务的技术人员组成，系统除了存储业务功能所需要的必要数据外，也存储了很多的冗余数据，两类数据之间并没有明显的界限，影响了管理层的决策工作。

　　系统建设依据于现有业务实现，只能适应过去，而很难适用未来。早期的MIS系统并未过多涉及业务之外的功能，如统计、汇总、查询功能考虑不足，很多都只能进行事后处理，通过人为参与的方式手工完成。若业务进行了调整，则需要对系统进行重大的改造，数据需重新转换、清洗。

　　在应用数据库环境中，不同部门都建立了各自的信息系统，系统之间的数据存在严重的异构问题：不同系统采用了不同的数据库存储系统;系统服务于不同的业务，其对数据存在不同的需求;同一类数据，存储的格式和表示的方法存在比较大差别。部门之间的数据存在互访和交互问题，渐渐成为了很多的信息孤岛。

　　3.主题数据库环境

　　主题数据库环境是较高级的数据环境，由国际知名学者James Martin博士最先提出[9,10]，他认为主题数据库环境是一个用以支持企业或组织决策分析处理的、面向主题的、经过科学的规划和设计、用DBMS建立起来的、具有共享性和一致性的、以主题数据库为主的集成化数据环境，只有在这种数据环境中才能开发和运行集成化的信息系统[9]。高校在信息化建设的数字校园阶段普遍引入此概念来构建高校独有的主题数据库环境，此环境下的数据独立于具体的部门和业务应用，而是将全校各类业务数据进行综合组织整理后，按照学校概况、学生管理、教学管理、教职工管理、科研管理、财务管理、资产与设备管理、办公管理、外事、档案管理等业务主题划分为相互关联的数据类集合，每类集合作为支持业务组的稳定数据基础，业务子集可以在此基础上直接构建，而不需要再设计新的数据库。[10]

　　主题数据库环境跳出了涉及众多多变处理过程的业务，而转向更高层次的业务数据。但是主题数据库环境中的数据大部分是来源于处于更低级数据环境中的各个业务系统，这些数据通过各种集成技术，进行数据加载、清洗、转换，最后进行汇聚，此过程中只能解决一些形式上的数据质量问题，包括异构、表达方式、存储格式等等，而因为业务系统设计、具体执行过程产生的更加深层次的质量问题很难解决，比如数据真实性、数据及时性、数据关联性等。

　　4.信息检索系统环境

　　信息检索系统是建立在数据之上的系统，以实现对数据的有效管理和利用，主要依据特定的信息需求对数据进行收集、加工、存储和检索，从而为用户提供信息服务。有专门针对某个内容库而建立的信息检索系统，比如期刊、图书、专利、标准等，这些系统注重内容库的建设。而在高校信息化建设中的信息检索系统，是一个综合性的系统，其关注点已经从业务、数据转变为信息，信息需求则来源于使用者、管理者、决策者等各类群体，这些用户群体对信息的需求具有不确定性和多样化的特性。为了有效构建信息检索系统环境，需要从信息需求反推数据构建，从已有的数据中选择、转化、处理形成数据仓库或数据集市，抑或从师生中直接收集信息，比如通过一张表建设工程完成。

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