质检总局就“质量提升”相关问题答记者问

各位记者朋友们，大家上午好。欢迎参加十二届全国人大五次会议记者会，本场记者会的主题是“质量提升”。今天很高兴邀请到国家质检总局局长支树平先生，副局长兼国家认证认可监督管理委员会主任孙大伟先生，质检总局党组成员、国家标准化管理委员会主任田世宏先生，围绕“质量提升”这一主题回答大家的提问。先请支树平局长说几句。[ 2017-03-14 10:08 ]

国家质检总局局长 支树平

女士们、先生们、记者朋友们，大家上午好。今天全国人大新闻中心首次以“质量提升”为主题，组织专门的记者会，这么多记者踊跃参加，让我们很感动，也非常感谢。质量问题确实是党和国家非常重视的一个重大的课题，是老百姓普遍关注、国际社会也关注的问题。这一次记者会以“质量提升”为主题，体现了对质量的看重，也是对我们质检工作的看重，应该说有时代性和导向性。[ 2017-03-14 10:09 ]

支树平

国家质检总局是国务院主管质量的部门。2001年，在国家谈判加入WTO大背景下，中央决定把国家质量技术监督局和国家出入境检验检疫局整合成立国家质量监督检验检疫总局，实现了质量内检和外检的一致。我们总局管理计量、标准、认证认可、检验检测这些国家质量技术基础。我们专门设有副部长担任主任的国家认证认可监督管理委员会和国家标准化管理委员会，和国际组织来对接。所以，今天我们国家认监委主任，也是我们总局的副局长孙大伟先生，还有总局党组成员、国家标准委主任田世宏先生，他们和我今天一起和记者见面，一起共商质量提升的大计。[ 2017-03-14 10:20 ]

支树平

新闻界朋友们一贯对质量、质检都十分关心支持。现在是大家关注质量发展的黄金时期，我们更希望得到新闻界朋友们的监督、批评，也需要你们的宣传、鼓劲。所以我愿意接受大家的提问。谢谢。[ 2017-03-14 10:21 ]

王冬梅

现在开始提问。[ 2017-03-14 10:22 ]

湖北广播电视台记者

今年政府工作报告中提出要全面提升质量水平。作为消费者，我们也确确实实感受到一些质量的提升。在我们感受到质量提升的过程中，还遇到了质量的烦恼。请问一下支局长，您如何评价现阶段的质量状况？[ 2017-03-14 10:23 ]

支树平

谢谢这位记者的提问，因为你说出了大家普遍关注的一个问题。大家都关注质量，也希望能有一个中肯的评价。我自己的感受，作为质检总局局长，我不止一次说过，对中国的质量状况有喜有忧。应该说，我们的质量有很大的进步，但是也有不小的差距。[ 2017-03-14 10:24 ]

支树平

首先说，我们有很大的进步。党和国家一直高度重视质量，特别是党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视质量，各级党委政府也对质量抓得比过去更紧。比如各地普遍开展了“质量强省、强市、强区”的活动，各个部门也都重视质量，每年9月有一个“质量月”，现在有42个部门和我们一起作为“质量月”的主办单位。大家重视质量、抓质量的氛围基本形成，我们国家质量总体水平在提升。比如产品质量总体水平在提升，工程质量不断好转，环境质量在改善之中，我们进行服务业质量测评，重点服务领域顾客满意度保持在“比较满意”的水平。[ 2017-03-14 10:25 ]

支树平

“稳”，质量稳定在了90%的台阶以上，2013年到2016年稳定在了90%以上，2016年达到91.6%。“进”，现在有一些重要产品质量都有明显进步，比如大家关心的重点消费品，去年抓10类重点消费品质量提升，这10类重点消费品合格率提升了5.2个百分点。大家关心的电商产品质量，去年也提升了11个百分点。我们这个局还管进出口商品质量，出口工业品这两年因为质量问题被退货的批次也在下降，去年下降了13%，金额下降了19%。总体质量水平在不断发展。[ 2017-03-14 10:26 ]

支树平

另外，现在我们还有大量的产品走出国外，尤其是高铁、核电，还有一些工程建设走出国外，中国制造应该说是行销全球，说明本身就有质量的支撑。这是我所说的“有喜”。[ 2017-03-14 10:27 ]

支树平

所谓“有忧”，就是我们还有不小的差距。据我们掌握的情况，我国质量总体水平不够高。首先是产品质量总体水平还有一定的差距，一部分产品档次还比较低。特别是中高端的产品难以满足消费者的需求，以至大家说的“海淘”、“海购”、消费外溢。我们有一些商品走到国际先进行列，但总体上处于产业链的中低端，国际竞争力有待增强。服务业稳中有进，但总体上提升还比较缓慢，在某些服务领域，老百姓还是有这样、那样的意见。更重要的一个问题就是品牌，品牌建设的差距还是比较大的，现在许多产品是贴牌生产，全世界驰名的大品牌我们国家还比较少。这是从产品的质量状况来分析的。[ 2017-03-14 10:30 ]

支树平

另外，从质量发展的环境来看，一些局部地方还不尽如人意。国家整体质量环境还是比较好的，但在一些地方还有差距。有些地方还是更多关注GDP，对质量重视不够，投入也不够，在法规、投入、人才培养上还有一定差距。我们都说，质量是企业的生命，但是有些企业质量管理体系不够健全，质量控制体系也没有完全建立起来，特别是有的企业不讲诚信，有时候以降低质量为代价来参与竞争，严重的甚至制售假冒伪劣产品。所以，在局部环境上还是有差距。[ 2017-03-14 10:32 ]

支树平

第三个差距，我国质量技术基础还不是很强。国家质量技术基础包括计量、标准、认证认可、检验检测，在这些方面，我们和世界先进水平相比还有一定差距。现在我们的出口企业每年都遭受国外技术性贸易措施的影响，甚至受到损害，很大程度上跟我国质量技术基础不强有关系。所以，我刚才说有喜有忧，我们有进步，但是也有差距，提高质量迫在眉睫。作为一个质检工作者，我们心里始终有很大的压力。谢谢大家。[ 2017-03-14 10:37 ]

光明日报记者

刚刚支局长提了，我国产品质量总体上是在提升的，但是也存在对高端的需求不足，还有消费信心不足的问题，所以出现一些海外抢购。政府工作报告中提出要开展质量提升行动，请问支局长，这一行动如何具体开展和部署？谢谢。[ 2017-03-14 10:38 ]

支树平

谢谢这位记者朋友的提问。质量提升行动是党和国家作出的专门部署，也是老百姓最关心的问题。今年两会有一个质量方面的热词，可以说就是质量提升。大家应该注意到，开展质量提升行动不仅今年政府工作报告中明确提到，在去年底召开的中央经济工作会议上也已经明确提出来。习近平总书记对质量提升做出重要论述，也有专门要求。习近平总书记强调，在当前和今后一个时期，我们国家经济发展面临的问题，供给和需求两侧都有，但矛盾的主要方面在供给侧。事实证明，我们国家不是需求不足，或者没有需求，而是需求变了，供给的产品却没有变，质量和服务都跟不上。所以要提升质量，推进供给侧结构性改革。究竟怎样抓质量提升，作为质量工作主管部门，我们有以下的考虑和安排。[ 2017-03-14 10:47 ]

支树平

首先，把中央关于质量发展的大政方针贯彻好。质量提升就是中央的部署。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视质量，明确提出把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，而且历次经济工作会议都强调，要以提高发展质量和效益为中心。习近平总书记有一段著名的话，就是“三个转变”：要推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。中央强调，要把提高供给质量作为供给侧结构性改革的主攻方向，把全面提高产品质量和服务质量作为提升供给体系质量的中心任务。习近平总书记还说，要树立质量第一的强烈意识，下最大气力抓全面提高质量，要开展质量提升行动。李克强总理也不断强调质量工作，指出质量发展是强国之基、立业之本和转型之要。去年政府工作报告中，总理强调，加快建设质量强国，这一次又强调质量提升，推动中国经济发展进入质量时代。[ 2017-03-14 11:00 ]

支树平

可以说，党中央、国务院对质量的重视前所未有，中央强调质量第一、下最大气力、主攻方向、中心任务，确实是无以复加。中央的大政方针，应该变成各级党委政府共同的思想，确实把思想、行动，包括重点工作统一到中央的大政方针上来。希望大家都树立质量第一的思想意识，抓质量提升，把质量提升行动开展起来，成为全国的统一行动。这是我特别想强调的一点。[ 2017-03-14 11:01 ]

支树平

第二，要把党和国家关于质量发展的重大举措落实好。近些年，党中央、国务院出台了一系列重大举措。比如国务院先后印发了《质量发展纲要（2011-2020年）》《计量发展规划(2013年-2020年)》《深化标准化工作改革方案》。国务院常务会议审议通过了《装备制造业标准化和质量提升规划》《消费品标准和质量提升规划(2016－2020年) 》。而且将“质量强国”写入“十三五”规划，写入了政府工作报告。国务院还对各省（区、市）实施了质量工作的专门考核，中国质量奖经批准设立。国务院专门同意我们举办面向国际的中国质量（北京）大会。国务院还明确要求，要建立质量追溯体系，建立商品质量惩罚性赔偿制度。这些举措都非常好，如果把这些举措落实下来，我国的质量水平肯定会提升的。[ 2017-03-14 11:04 ]

支树平

第三，要把质量提升的具体行动组织好。我前两天在“部长通道”中，关于组织质量提升行动讲过，具体有三句话：“找准着力点、牵住牛鼻子、打好组合拳”。“找准着力点”是抓住各地的主打产业、主打产品提升质量。我当时说，今年再抓10类大家关注的消费品来提升质量。“牵住牛鼻子”就是抓住标准、提升标准，实施标准提档升级。“打好组合拳”，就是充分调动社会各方力量，充分运用各种质量方法手段提升质量。比如，我们特别强调要抓质量的宣传动员，就是要把党和国家有关质量的大政方针都宣传出去，把全社会动员起来，就像习近平总书记讲的让重视质量、创造质量成为社会风尚，像李克强总理说的让追求卓越、崇尚质量成为全社会、全民族的价值导向和时代精神。我们有责任把这个宣传动员搞起来。[ 2017-03-14 11:08 ]

支树平

二是要抓质量的攻关和整治。对质量的短板，我们要组织各方面的力量，进行技术攻关、提出技术的改进提升方案。对一些产品生产集中、假冒伪劣又多的重点地区实行区域整治，甚至搞集中整治、挂牌督办。比如某个地方生产的某类产品比较多，但假冒伪劣的多或者质量不高，我们就要挂牌整治。必要的时候，甚至可以约谈当地的负责人，必要的时候亮黄牌、曝光。对于生产假冒伪劣产品的行为，更是坚决打击，毫不留情，抓好质量整治和专门治理。[ 2017-03-14 11:10 ]

支树平

三是抓全面质量管理。质量管理是企业永恒的主题。企业不仅要有国际国内先进质量管理办法，还要把质量管理体系都建立起来。我们也要树立一批质量标杆，培养一批“隐形冠军”。最后，我们要抓品牌建设。要培育一批真正叫得响、消费者欢迎，甚至国外消费者都欢迎的中国品牌，打出我们的“金字招牌”，把老百姓质量获得感搞得满满的，把我们国货形象树得高高的。谢谢。[ 2017-03-14 11:11 ]

中国国际广播电台记者

刚才支局长提到一个词，“质量提升”是今年两会的一个热词，我们也注意到，李克强总理在政府工作报告中提出推动中国经济发展进入质量时代。请问，您怎么看待这个质量时代？另外，我们该如何推动它进入质量时代？我们还注意到，政府工作报告提出，要扩大内外销产品“同线同标同质”实施范围，请问这个工作目前进展如何？老百姓什么时候能够在国内也真正购买到跟输出到国际市场相同质量标准的产品呢？谢谢。[ 2017-03-14 11:13 ]

支树平

这位记者的问题提得好。“质量时代”的提出确实让人心头一振、眼睛一亮。在李克强总理作政府工作报告的时候，大家都有这个感觉，今天再一次提出来，我觉得确实值得关注。我也希望能把“质量时代”这个词在全社会喊响。就像今天人大新闻中心专门举办“质量提升”记者会，你又专门提出这样的问题，我觉得这本身就带有质量时代的气息，我也感受到了质量时代的气息。“质量提升”记者会在过去没有过，今年是第一次。[ 2017-03-14 11:14 ]

支树平

究竟怎样看待质量时代，或者怎么描绘质量时代呢？因为这是一个新课题，我自己也认真思考过。我想，就像我刚才已经给大家介绍的，党和国家高度重视质量，十八大提出把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，历次中央经济工作会都强调要以提高发展质量和效益为中心。我自己感觉，如果立足点转过来了，质量中心地位确立了，可以说就是质量时代的到来，我们也非常向往。如果说把它再具体化一些，就是我前面说的质量环境的改善。如果各级党委政府再不简单地以GDP来论英雄了，而是更多关注到质量提升，特别是经济社会发展质量提升；如果各行各业都把质量放到突出位置，比如农业讲质量、工业制造讲制造质量、服务业讲质量，方方面面都把质量放到第一的位置上；如果老百姓关心的医疗、卫生、教育、养老方面都重视质量，甚至我们国家机关办文办会，给老百姓办事都讲究质量。各行各业都让重视质量、创造质量成为一个社会风尚，那质量时代就到来了。现在大家都关注国货的情况，国货因质量而强盛，国家因质量而强盛，那就是质量时代的到来。[ 2017-03-14 11:23 ]

支树平

至于说如何进入质量时代？质量时代不是说进入就能马上进入的，不是一蹴而“进”的，要砥砺前行，像习近平总书记要求的那样，踏石留印、抓铁有痕，一步一个脚印去往前进，一锤一锤钉钉子去抓，才能进入质量时代。如果要进入质量时代，我想至少要抓几个方面：首先是抓战略。真正把质量摆到战略的位置上，像中央要求的那样，放到立足点的位置，放到供给侧结构性改革的主攻方向和中心任务上。我刚才讲了几个词，希望记者们帮着传播一下，“质量第一、下最大力气、主攻方向、中心任务”。这都是中央对质量无以复加的强调，确实要成为一个战略，把质量强国喊响。[ 2017-03-14 11:27 ]

支树平

第二，抓升级。光坐而论道说质量不行，还得落在实际上，就是要全面开展质量提升行动，一个一个行业抓，一个一个产品抓，抓产品质量提升，抓服务质量提升，抓工程质量提升，抓环境质量提升，进而把经济发展水平都提升上来，这是要抓升级。[ 2017-03-14 11:28 ]

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