用户称“御泥坊VIP商城”商品质量出现了问题 电子商务研究中心 中国电商门户 互联网+智库 电商新媒体 新零售入口

(电子商务研究中心讯)2018年3月28日，“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“御泥坊VIP商城”的投诉，称商品质量出现了问题。

(注：电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

李先生于2018年3月 因购买小米手机一部，订单号为1803201914419244。

因此获得其赠送的兑换码一个，可以在御泥坊商城兑换一盒面膜。我于2018年3月20日，在御泥坊VIP商城，使用兑换码免费兑换了一盒晶亮红石榴面膜 ，在2018年3月23日收到其面膜。在2018年3月27日使用后，在2018年3月28日便出现了面部红肿，脸部红肿同时并伴有疙瘩，有痛痒感。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》()监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

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