哈弗H8 多项质量问题长期得不到解决

长城汽车有限公司我在您公司购买车辆于2015年6月1日上户，属于H8上市后第一批购买的客户，车架号后六位流水号000593可以反映出购买靠前。该车购买后，在几天内出现以下问题：

1、在坡道上或后轮有小障碍倒车时，传动系统会有咖嗒一声响声；

2、车内门饰板一直发出嗞嗞异响；

3、副驾座椅靠背异响；

4、主驾座椅因存在过大的间隙，在制动时会前后晃动。

5、使用约半年后，在任何车速下制动车身发抖，且随着时间推移抖动越来越厉害。

6、冬季早上冷车时车内共振厉害，甚至会引起驾驶员耳朵鸣响。

7、车辆停止后，推动变速杆至P档，会出现车辆前后严重晃动，并伴随分贝较大的冲击声。以上问题出现后，立即向维修站进行保修处理，维修站按照长城厂家的指导意见，要么对问题视而不见，要么推托处理。

从2015年6月至2017年8月的两年间，因为上述问题到维修进行了约20余次的检查、维修。

1、副驾座椅异响问题通过更换座椅总成得以缓解。

2、车门饰板异响通过7、8次的维修，分别在门上加绒布条、紧固螺丝、调整门铰链、更换了氛围灯饰板、玻璃升降器都未解决，在2016年底更换了全车四门的内饰板总成，异响问题得以缓解，但至今还有异响存在。

3、制动时车身发抖问题，在2016年10月间隔20天左右更换了全车制动盘（我也不清楚厂家在明知涉及安全故障，为什么要分两次来更换）。换后半年问题再次出现。

4、其他的“在坡道上或后轮有小障碍倒车时，传动系统会有咖嗒一声响声”、“主驾座椅因存在过大的间隙，在制动时会前后晃动。”、“使用约半年后，在任何车速下制动车身发抖”、“冬季早上冷车时车内共振厉害，甚至会引起驾驶员耳朵鸣响”、“车辆停止后，推动变速杆至P档，会出现车辆前后严重晃动，并伴随分贝较大的冲击声”等问题根本就未作处理。且在使用过程中，陆续有新的问题出现。鉴于车辆故障一直未得到处理，且陆续有新的问题出现。

从2017年9月开始了漫长的维权之路：

1.2017年10月13日，律师向长城公司发送邮件，书面告知车辆存在的质量问题，长城公司于10月17例行性的回复“针对客户反映的情况，我部已记录下来并已反馈至相关部门落实处理，近期四川服务商工作人员将主动与您联系沟通。”

2.经过近2个月的等待，2017年12月2日，长城厂指派的工作人员来到成都，对车辆试车，确认了10月13日邮件中向长城厂反馈的车辆质量问题。

3.12月13日晚将车辆交付长城厂制定的四川嘉宏服务商对车辆存在的8个质量问题进行维修，至12月29日维修完毕。

4.从12月29日接到维修完毕的车辆，立即发现以下问题：l行驶中左前侧异响未解决；l行驶中中控装饰板及中央通道装饰板异响未解决（且按长城厂的维修方案，在装饰板接缝处进行处理，留下了多处维修痕迹，严重影响内饰视觉效果）；l加速时传动系统有明显的冲击异响未解决；l改变车速时驾驶员座椅前后晃动未解决，且向客户反馈该问题是正常现象；l停车退档时，传动系统会出现较严重的冲击，造成车市晃动及冲击异响未解决。l维修过程中更换天窗处理顶棚异响；更换制动分泵及制动盘解决刹车是车身发抖的问题，有待使用中检验是否彻底解决问题。上一次更换制动盘后半年左右，制动发抖的问题重新出现。

l近期使用过程中，出现以下问题：低速停车大角度转动方向盘，快到转动止点时，方向盘会自动的扭动一下。在这个消费者维权的火热季节，我对长城公司有话要说：作为一家生产企业，首先要生产合格的产品；作为一个服务商，出现产品质量问题，要主动面对，而不是你们对待我车这样，采取拖字诀，就连一个最基本的检查结果，我反映的问题是否是我无理取闹还是车辆质量问题，你们都不敢给我出具。把客户拖疲惫，拖过法律责任期，规避你们应承担的责任。

因为你们的实际行动就让客户感受到了这些，现在超过2年了，你们更可以对我置之不理了，但是车辆存在问题，还有好多是涉及安全的问题，作为车主不能置之不理。我是一个消费者，我没有得到购买这台车应该得到的方便和享受。从安全角度，我要对我自身负责，也要对参与交通的其他车和人负责，基于此我一定要向你们讨个公道。要求退换车、赔礼道歉、赔偿损失等诉求已经由律师在3月9日的律师函中书面提及，也请你们书面回复，对客户是一种尊重。

投诉编号 QT265941 [请牢记此投诉编号]   投诉品牌 哈弗 - 哈弗H8  
投诉人 谭女士[系统已对姓名做处理]   投诉车型 2016款 2.0T 两驱舒适型  
投诉时间 2018-03-13 17:20:56.0   所属类型 中大型SUV  
投诉地区 -   4S店名称 嘉宏  
车辆状态 二保   4S店联系人  
里程数   4S店电话  
购车时间 2015-06-01 00:00:00.0   诉求 退换车赔礼/改错其它  
投诉问题

变速箱异响

前后桥及悬架传动轴问题

制动系统抖动

转向系统异响

车身及电气座椅

车身及电气室内噪声大

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