首季深圳消费投诉增长超五成

　　记者日前从深圳市消委会发布今年第一季度消费投诉报告中获悉，深圳市、区消委会第一季度共接收消费者投诉32776宗，同比增长53%，美容美发投诉增长快、教育培训消费问题多。其中，互联网+消费风险多，成为投诉热点。

　　据了解，深圳一季度消委会共接收美容美发类消费投诉722宗，同比增长188%。美容美发机构大多采用预付费经营方式，使得预付卡消费相关投诉占美容美发类投诉总量五成左右。

　　据悉，一季度，市、区消委会共接受教育培训类消费投诉1549宗，同比增长40%。教育培训消费投诉主要反映的问题为：经营者对培训效果、师资力量、机构资质、售后服务等方面进行虚假宣传；经营者配套设施不全、频繁更换教师、培训课程安排不到位，服务态度欠佳；付款后退费难，经营者收取高额违约金等。

　　互联网+服务因其独有的便捷性被消费者认同和接受，然而新的消费安全问题也不断出现。一季度，市消委会共接到多宗针对互联网+消费提供商的集中投诉，主要反映的问题有：走秀网不发货不退款、前海黄牛在线涉嫌非法金融欺诈、卖座网随意变更条款、幸福花岛跑路等。

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