淘宝众筹产品质量差 用户要求退款 电子商务研究中心 中国电商门户 互联网+智库 电商新媒体 新零售入口

(电子商务研究中心讯)　　2015年7月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”()接到用户对淘宝众筹的投诉，称产品口碑极差，存在严重质量问题。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　据了解，已发货的网友对商品评价极差，货不对版且存在严重质量问题，此订单尚未发货，为免于发货后对退货退款等问题产生纠纷，希望相关部门协助，责令无良商家马上全额退款。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)

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