去年沈阳服装鞋帽商品投诉量多

　　本报讯（华商晨报记者赵威）去年，沈阳消费者投诉最多的商品是服装鞋帽。从投诉量上看，服装鞋帽类投诉共157件，占商品投诉总量的25.2%，排在首位。

　　昨日，沈阳市消费者协会发布《2017年受理咨询投诉情况分析报告》，消协组织共受理消费投诉1245件(简易投诉口头即时解决未计算在内），解决1064件，投诉解决率85.46%，全年为消费者挽回经济损失203.45万元。

　　根据投诉性质分类，质量问题占46.9%，其他问题占21.12%，售后服务问题占8.8%，价格问题占1.4%，合同问题占13.25%，虚假宣传问题占3.7%，假冒问题占2.2%，安全问题占2.2%，计量问题占0.24%，人格尊严问题占0.16%。

　　总体看，产品质量、合同、售后服务是引发投诉的主要原因，此三项已占投诉总量的69%。

　　从投诉量上看，全市消协组织受理商品类投诉624件，其中服装鞋帽类共157件，占商品投诉总量的25.2%，位居商品类投诉第一。

　　家用电子电器类、食品类、日用商品类及交通工具类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。

　　另据统计，去年，全市消协组织受理服务类投诉411件，其中互联网服务投诉有212件，占51.76%，位居服务类投诉第一。

　　生活、社会服务类、文化、娱乐、体育服务、电信服务及销售服务等四类服务投诉分别居第二到第五位。

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