招商银行合肥分行“实时曝光台”提高服务质量

近日，招商银行合肥分行为切实提升服务质量，改善客户体验，2018年以来，按季开展现场检查及非现场检查，聚焦问题的整改落实。为进一步实时监督网点服务质量，培养员工优质服务的行为意识，打造最佳客户体验银行，合肥分行将开展为期三个月的“实时曝光台”专项录像检查， 通过网点全覆盖，每天检查时段随机抽取，包括实时及回放等手段，督促员工认真整改到位，真正培养优质服务的行为意识。

招商银行合肥分行后续将通过多种方式继续创新提升服务手段，从用户出发，真正做到“因您而变”。

(责编：范晓琳、金蕾欣)

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