中消协：24小时内收到华帝促销投诉73件 已约谈华帝

法制晚报·看法新闻（记者 张鑫）今天晚间，中消协官微发布了《关于华帝促销活动引发投诉处理工作的进展情况（截止7月20日17时20分） 》。中消协称，24小时内共收到关于华帝促销投诉73件，已经向华帝公司发出《约谈函》。

中消协今晚发布微博称，自7月19日17时，中国消费者协会（以下简称中消协）发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相相关投诉材料已转华帝公司，要求该司司妥善处理每一位消费者的投诉，并及时向向中消协反馈处理情况。

此外，中消协已经向华帝公司发出《约谈函》，具体约谈工作在准备过程中。

中消协已经行函苏宁、京东、阿里巴巴（天猫）

和国美在线调查相关情况。目前，国美回复，涉及国美在线的相关咨询申请17件，涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。以上均已登记转华帝公司处理，正在履行退款手续。国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。

华帝也向中消协发出了《回复函》说明促销和退款情况。中消协表示，正在继续推进此问题的解决，将与广大消费者和社会各届共同监督华帝公司履行承诺。

（图说：华帝向中消协发出的《回复函》）

世界杯开赛前，作为法国队的官方赞助商，华帝公司承诺，2018俄罗斯世界杯“法国队夺冠，华帝退全款”，许诺在6月1日到6月30日22点时整，在此期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，如果法国队夺冠，华帝将按照所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款，之后该活动顺延3天至7月3日。

7月16日凌晨，法国队夺得冠军。很快，华帝股份有限公司对外宣布，启动退款程序，并公布具体退款流程。这意味着，华帝公司将在活动期间营销所得的7900万元全部退还给买家。然而，令人意外的是，本次退款并非退现金，而是以退购物卡的形式退款，“天猫上买的，退天猫超市卡！京东上买的，退京东E卡！……”“无门槛使用，等同现金。”不少网友直呼“被耍了”。昨天，中消协关注此时并开始征集网友投诉。

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