[浙江]网购家电为何比实体店质量差

　　长期以来，家电实体店的老板，都会主动告诉消费者一件事：同一品牌的家电，线上网购的要比实体店质量差。对于网购家电为何比实体店质量差一些，很多人却说不清楚。日前浙江省消费者权益保护委员会首次回应这一疑问。这也意味着电商在家电业将于2016年迎来变脸。

　　日前，浙江省消费者权益保护委员会(相当于省级消费者协会)，在市场上随机购买了11个品牌的波轮洗衣机，其中线上网购7个品牌，线下实体店购买4个品牌。

　　在该机构将这11个品牌的洗衣机，送往第三方国家级检测机构进行能效比较试验后发现，竟然有3个品牌的洗衣机相关性能不达标，而这3个产品全部是线上电商渠道购买的。

　　由此，这一现象也引起了浙江省消保委相关人员的高度重视。透过这次比较试验的结果来看，他们认为，“线上的商品质量状态相比线下的商品质量，相对差一些”，分析之后发现原因主要集中在四个方面：

　　门槛较低：各个网站对线上商铺的要求不一致，而且门槛相对较低。很多网站平台仅需厂家提供一份检测报告即可，同时这些网站平台本身不具备商品质量鉴别能力，仅以价格高低作为选取备货商品的主要因素。

　　监管薄弱：目前虽说各平台对线上商品有一定的质量监督，也起到了一定的效果。但比商场、超市等线下销售平台对商品质量监管力度薄弱许多，且有一定的随机性，没有形成常态化监管模式，容易造成鱼龙混杂现象。

　　无序竞争：各个电商平台的商铺为迎合消费者的购买心理，吸引消费者眼球，刻意追求质次价低产品上架，无序竞争激烈。

　　价格至上：部分企业对线上、线下产品的供货不一样，线上产品更偏重于低价铺货。

　　值得注意，浙江省消费者权益保护委员会这一政府职能机构，首次向外界清楚解答隐藏“线上销售的家电产品比线下质量差一些”的原因。这也是政府相关职能部门首次正面回应“网购家电产品质量差一些”。

　　这也充分印证，过去两年多以来，很多家电实体店的老板们向消费者描述的那个“线上家电比线下质量差”的故事，并非“无中生有”或者是“空穴来风”。反而是确实存在，而且真相可能比一些家电实体店老板们所了解的更恐怖。

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