3·15产品曝光台：bong2智能手环质量及售后遭投诉
315发 [2018] 080353532号 移动版
科技不断进步，人类对于科技产品的依赖度越来越高，越来越多的数码产品已经从生活调味品变成了必需品。然而数码产品的质量却并没有因为消费者的重视而提高，假冒伪劣的产品，态度恶劣的服务仍旧存在于这个产业中，既损害了消费者的合法权益，又阻碍了行业健康发展。
投诉产品：bong2智能手环
投诉地点：北京
来自北京的梁先生在去年8月初预订了bong2手环，并于10月中旬收到产品。他表示当时一共购买了3条bong2智能手环，但收到货后就发现一条无法使用。于是梁先生在联系了客服(通过微信，Bong并未提供客服电话)，并在沟通确认后于三天内垫付了邮费将有问题的手环寄回。
在快递发出四五天后，Bong官方客服系统(https：//bongservice.daikeapp.com)回复“已收到”，梁先生告知垫付邮费12元并提供了支付宝账号(以便客服退邮费)。但此后再无音信，过了一个半月的时间，当梁先生再次向bong2客服询问进度时，对方却要求他提供寄回时的快递单号。根据梁先生反映，bong手环没有客服电话，售后退换环节是类似论坛的方式，发帖后只能等待客户回复。
客服对话
除了反馈缓慢的售后服务，梁先生认为bong2手环产品质量也不能让人不满意。
首先是手环与与手机经常无法同步；另外，其核心功能运动量数据监测也存在很大的计算误差：在正常的使用情形下，生成了近4000%的当日运动数据。
另据网友反映，由于Yes键触摸不灵自行拆开检验，却意外发现里面的电池上划痕明显，在佩戴一段时间后表带也发生了断裂。
在百度“bong吧”中(http：//tieba.baidu.com/f？kw=bong)，也可以找到很多网友抱怨bong手环质量的帖子。
数据截图
划痕
断裂
目前进展：
由于该公司只开通了自助售后平台(https：//jinshuju.net/f/ncy2M6)，并没有提供售后电话，所以目前新浪数码无法与之取得联系。
3月7日进度更新：
在3月6日新浪数码曝光此事后，bong官方账号微博回应售后体系问题。
