东阳市处理多起关于红砖质量问题的投诉

中国质量新闻网讯 从金华市质量技术监督局官网获悉，近日，东阳市局接到多起关于东阳市北江新型建材有限公司生产的红砖产品质量问题的投诉。

据介绍，红砖也叫做烧结普通砖，是我国传统的建筑墙体材料，在我国目前的城市建设中，它仍是重要的建筑材料。红砖是一种需要经过强制性产品认证的产品，它的生产需要遵循GB5101-2003这一国家强制性标准。

使用不合格红砖极易引起建筑质量问题。在接到投诉之后，东阳市局工作人员立即赶往现场对投诉情况进行了解，并联系产品质量标准计量检验中心工作人员前往现场对消费者购买的红砖进行质量评价。经过初步判断，部分红砖确实存在由于没有完全烧熟导致的砖块硬度不足的质量问题。

随后，东阳市局对东阳市北江新型建材有限公司负责人进行了行政约谈，就该公司建筑产品的生产销售及消费投诉提出了三点要求：一是严格按照国家强制性标准生产产品，认真开展造成产品不合格率上升的原因排查，保证产品质量稳定；二是销售的产品出厂前必须经过严格检查，质量不合格产品不得出厂；三是做好用户服务工作，妥善处理本次消费投诉。

公司负责人承诺，会严格依照标准执行生产，并就近期公司生产的红砖不合格率上升及不合格产品出厂的相关问题开展原因排查，落实整改工作。同时积极与消费者开展沟通，妥善处理好产品质量投诉的相关问题。

目前，该公司已经与消费者进行调解并达成一致意见，由公司运回其已销售的红砖，并退还消费者购买红砖费用共计11万余元。

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