三亚市旅游发展委员会

    为提高各旅游企业工作人员的业务能力、综合素质及旅游投诉处理水平，普及旅游投诉处理工作中相关的法律法规知识，确保三亚旅游市场规范化、持续健康发展。三亚市旅游质量监督管理局于2018年10月23日下午，在三亚市法官进修学院举办了2018年三亚市旅游质量监督管理局旅游投诉法律知识培训讲座。
    会上三亚市旅游质量监督管理局徐副局长做了动员讲话，要求各涉旅企业认真学习旅游法律法规知识，积极处理旅游投诉，化解旅游矛盾纠纷，树立三亚旅游城市良好形象。 

    我市各酒店、旅游景区、购物点高度重视，共180余人参加培訓，会上授课律师以三亚市近3年来多频高发旅游投诉典型案例为基础，并结合法院实际判决结果进行细致剖析，兼顾旅游企业、游客利益以及三亚旅游形象，做好旅游投诉处理工作。 

    各旅游景区、酒店结合自身实际遇到的旅游投诉问题向律师提问，现场互动交流频繁，大家积极举手提问。
    本培训共开两期，第一期面向我市各酒店、景区、购物店，第二期面向我市各旅行社、游艇公司。预计第二期于2018年11月中旬召开，欢迎各旅游企业密切关注，积极参加。

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