央视曝光京东销售翻新苹果手机

飞象网讯（麒麟/文）中央电视台新闻中心官方微博对一起京东所销售的苹果手机出现质量问题的事件进行了曝光。

@央视新闻：【急转！警惕！#京东被曝售翻新手机#京东：不退不赔[怒]】吴女士在京东买了iPhone，一个月就坏了，经检测，可能因过水维修过，主板也被换过。工商介入后，京东才同意退，但明确称，不给赔！京东还要求吴女士告知AppleID密码，要删手机中内容，，不说就不给退！转给TA！小心网购！

@央视新闻：#京东被曝售翻新手机#【全国网购投诉增长3.57倍】网络购物的问题并不仅仅存在于京东一家电商身上，据国家工商总局发布的数据，2014年全国工商系统受理网络购物投诉7.78万件，比上一年度增长3.57倍。最近相关的监管部门都表态，今后将对网络购物加强监管，但愿监管能够真正到位。

@央视新闻：#京东被曝售翻新手机#【京东买的手机有问题？苹果客服：说实话，有遇到过】京东强调，他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权，“肯定不会欺骗您”。对此，苹果公司的答案却截然相反，苹果公司客服说，京东并未获得苹果授权，苹果不能保证京东销售的手机没有问题。

据央视报道，北京的吴女士在京东上购买了一部粉色苹果5C手机，手机用了一个多月后，就频繁地死机，而且不能更新程序，以至于后来完全不能开机。当时面对京东的换货建议，她有些担心，毕竟要把手机和发票这些购物凭证先行寄还京东。所以吴女士自己先在苹果官网上找到了一家苹果特约维修站，并于2014年2月16日来到这家维修站进行了检测，结果工作人员告诉她这个手机的主板背面有烧过的痕迹，可能以前有进过水，烧过修过，接着工作人员又发现，她的手机主板对应的是一部16G的蓝色5C手机，而且早在2013年的10月，就在英国注册过。

检测后，吴女士向京东提出提货要求，但当时京东方面始终不同意吴女士退货的要求。于是她拨打了北京当地的315投诉热线，可协调后的结果仍然是京东只能给吴女士换新机。由于协调无果315投诉热线最后只得把投诉移交给工商部门。工商部门介入协调后，京东终于同意给吴女士退货了，但是明确表示，不能赔偿。对于吴女士提出的这半个月的损失，京东表示用50块钱的京劵做一个电话费的补充。

在吴女士同意后，京东方面又提出了进一步的要求，让她提供自己苹果手机的ID号和密码，原因是要把手机里的所有东西都删掉。如果不给密码，就不会退钱。

为了拿回退款，在坚持斗争了两天之后，吴女士再次向京东妥协，被迫交出了自己的手机ID账号和密码，在这样的情况下京东方面终于给吴女士退了款。

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